Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Supportanfragen und löse Probleme effizient.
- Unternehmen: CONCORDIA, ein Unternehmen, das Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld legt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Karriereplanung.
- Weitere Informationen: Erlebe Wertschätzung und Teamgeist in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmännischem Bereich mit IT-Bezug.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Darum CONCORDIA
Als Expertin für Gesundheit setzt sich die CONCORDIA für ein Arbeitsumfeld ein, in dem sich Mitarbeitende wohlfühlen und verwirklichen können. Es ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben, vielseitigen Teams und einem familiären Umgang. Zudem motivieren wir unsere Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln und voranzukommen. Menschen, die Spass an der Arbeit haben und beruflich vorwärtskommen wollen, finden bei uns, was sie suchen: Jobs, die zu 100 % gesund sind.
Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark, sprichst fliessend Deutsch und Französisch und hast Freude daran, IT-Supportanfragen mit hoher Dienstleistungsqualität zu lösen? Dann bewirb dich und werde Teil unseres engagierten IT-Teams!
Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche Supportanfragen rund um unsere IT-Landschaft.
- Dazu gehören die Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Schulungsfragen.
- Unser Ziel ist es, möglichst viele Anfragen direkt im Helpdesk zu lösen, um eine schnelle und effiziente Unterstützung zu gewährleisten.
- Du übernimmst die Verantwortung für die ganzheitliche und zufriedenstellende Bearbeitung von Supportanfragen.
- Dabei behältst du den Überblick über den gesamten Lösungsprozess und stellst sicher, dass jede Anfrage effizient bearbeitet wird.
- Falls erforderlich, ziehst du weitere IT-Spezialisten hinzu, um eine optimale Lösung zu gewährleisten.
- Du sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle.
- Du erstellst und optimierst Formulare für Standard-Service-Requests um Anfragen strukturiert und effizient zu erfassen.
- Du trägst zur Weiterentwicklung und Pflege des «Helpnet» bei.
- Du informierst die Mitarbeitenden über IT-Anliegen, wichtige Updates und Neuerungen.
- Dabei nutzt du verschiedene Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass relevante Informationen klar, verständlich und zeitnah vermittelt werden.
- Du begleitest und unterstützt Weiterentwicklungsvorhaben.
- Je nach Bedarf übernimmst du Aufgaben innerhalb der Projekte und trägst aktiv zum Erfolg bei.
Das bringst du mit:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder im kaufmännischen Bereich (mit IT-Bezug).
- Du verfügst über sehr gutes Fachwissen in Office-Anwendungen und Microsoft Windows.
- Du bist mit der Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen in einem Ticketing-System vertraut und kannst Anfragen strukturiert erfassen, priorisieren und nachverfolgen.
- Erfahrung mit Atlassian Jira von Vorteil.
- Du kannst IT-relevante Informationen präzise und verständlich an Mitarbeitende kommunizieren.
- Du bist geduldig, freundlich und hilfsbereit im Umgang mit Mitarbeitenden und verstehst es, IT-Probleme aus ihrer Perspektive zu betrachten.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Deine Vorteile:
- Du hast eine 41-Stunden-Woche und kannst Teilzeit oder flexibel arbeiten.
- Für ausgewählte Tätigkeiten kannst du regelmässig von zu Hause aus arbeiten.
- Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen.
- Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen.
- Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
- Die CONCORDIA unterstützt interne und externe Weiterbildungen.
- Bei deiner Karriereplanung begleiten wir dich individuell.
- Wir bieten dir eine äusserst attraktive, sichere Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen und grosszügigen Leistungen.
- In der CONCORDIA-Familie erlebst du Wertschätzung und Teamgeist.
- Wir schätzen langjährige Zusammenarbeit.
- Ab fünf Dienstjahren erhältst du regelmässig ein Dienstaltersgeschenk: Ferien oder einen Bonus.
Dein Arbeitsort: Tribschenstrasse 4, 6005 Luzern
Hast du weitere Fragen zu dieser Stelle? Der Teamleiter Service Operations hilft dir gerne weiter und freut sich auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter:in Helpdesk DE/FR, 80–100 % Arbeitgeber: Concordia
Die CONCORDIA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein familiäres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördert die CONCORDIA die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einer sicheren Pensionskasse und reduzierten Krankenversicherungsprämien, was die Arbeit in Luzern besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Helpdesk DE/FR, 80–100 % erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Concordia bewerben
Viele Unternehmen, wie Concordia, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Helpdesk DE/FR, 80–100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Concordia und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter:in Helpdesk DE/FR, 80–100 % zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concordia vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Concordia an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
