Operations & Passenger Service Manager (m/w/d)

Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit einem Verbrauch von 2,1 Litern pro Passagier auf 100 Kilometer bei höchstem Kundenkomfort europäischer Spitzenreiter ist. Seit 2024 erneuert Condor darüber hinaus ihre komplette Kurz- und Mittelstreckenflotte und erhält voraussichtlich bis Ende 2028 insgesamt 43 neue Flugzeuge der A32Xneo-Familie. Doch als Ferienflieger und internationale Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen, wir verbinden Menschen miteinander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen in Europa, Afrika und Nordamerika. Ob am Boden oder in der Luft, wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Sie auch? Dann werden Sie Teil der Condor Crew und bewerben Sie sich jetzt!

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Der Operations & Passenger Service Manager - Station Frankfurt (m/w/d) koordiniert Ops & Passage-relevante Aufgaben im Tagesgeschäft sowie administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung eines sicheren, pünktlichen, kundenorientierten, wirtschaftlichen und servicegerechten Betriebsablaufes aller Condor Flüge.
• Koordination aller Aktivitäten, die zu einer Verbesserung der Qualität in der Abfertigung führen.
• Wahrnehmung administrativer Aufgaben wie Reporting, Rechnungsprüfung, Verkaufs- und Inkassoabrechnungen, Berichts- und Materialwesen, Flight Reports, Kundenreklamationen etc.
• Konstante Überprüfung der Prozessqualität und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Überwachung der Qualität und Quantität der Performance des Handling Agenten, des Flughafens und anderen an der Abfertigung beteiligten Drittdienstleistern.
• Organisation und/oder Durchführung von Schulungen.
• Unterstützung von Marketing- und Verkaufsaktionen an der Station (inkl. des Upsell Koordinators), Mitwirkung an der Organisation anderer Aktionen mit Außenwirkung.
• Fachliche Unterstützung des Handling Agenten, Bearbeitung und Koordination Handling-relevanter Anfragen.

Ihr Profil mit Leidenschaft für die Luftfahrt:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder kaufmännische Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau oder Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr.
• Fundierte Qualifikationen im Stationsbereich durch abgeschlossene Stationsausbildung und Qualifikation in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung.
• Mehrjährige, erfolgreiche Tätigkeit im Verkehrsbereich sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse (Abfertigungssysteme, Büroanwendungen).
• Analytisches Denkvermögen, sichere Urteilsfähigkeit, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent.
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Deutsch und Englisch.
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, gute Teamfähigkeit und soziale Kompetenz.
• (Vorfeld-) Führerschein; Bereitschaft zur Übernahme von Einsätzen im In- und Ausland.

Darauf können Sie sich als Teil der Condor-Familie freuen:

• Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien.
• Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche.
• Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung.