(Senior) ServiceNow Consultant (m/w/d)

Leading Forward! Arbeite bei conet in spannenden digitalen Themen und Projekten. Für die öffentliche Verwaltung, Verteidigung und Unternehmen entwickeln wir moderne und nachhaltige End-to-End-Lösungen. So machen wir unsere Kunden heute stark und bereit für die Zukunft. Mach mit uns Zukunft möglich.

Deine Chance – Gestalte mit uns den Aufbau. conet baut ServiceNow als strategischen Portfolio-Schwerpunkt auf – mit jahrelanger Expertise in Verteidigung und öffentlichem Sektor sowie wachsendem Enterprise-Geschäft bei Kunden aus Industrie, Finanzdienstleistung und weiteren Branchen. Du gestaltest diesen Aufbau aktiv mit: von der ersten Implementierung bis zur Etablierung von Best Practices und internen Standards. Bei uns findest du keine festgefahrenen Strukturen, sondern echten Gestaltungsspielraum – du prägst mit, wie wir ServiceNow als Leistungsfeld entwickeln und am Markt positionieren.

Aufgaben:

• Du verantwortest die Analyse, Bewertung, das Design und die Implementierung von Kundenanforderungen in einem oder mehreren der folgenden Module: ServiceNow ITSM, ITOM, HRSD oder EA.
• Du betreust ganzheitlich Software-Projekte über den gesamten Lifecycle hinweg eigenverantwortlich und mit dem Blick für das große Ganze.
• Du verantwortest eigenständig die fachlich-technische Beratung vor und während der Projektrealisierung – inkl. Presales-Aktivitäten, Lösungsdesign und Angebotserstellung.
• Du setzt KI-gestützte ServiceNow-Features (z. B. Now Assist, Predictive Intelligence) gezielt in Kundenprojekten ein und bewertest Einsatzpotenziale frühzeitig im Lösungsdesign.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Kundenprozessen, führst neue Module ein und begleitest die Veränderung beim Kunden.
• Du leitest Workshops und Schulungen und gibst dein Wissen aktiv ans Team weiter – auch im Sinne des Mentorings von Kolleginnen und Kollegen.
• Du bringst eigene Ideen und Erfahrungen aktiv ein: bei der Weiterentwicklung unseres ServiceNow-Portfolios, der Ausgestaltung von Go-to-Market-Ansätzen sowie dem Aufbau interner Delivery-Standards.
• Du führst Präsentationen und Kundentermine auf Deutsch und Englisch durch.

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaftslehre mit technischem Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung mit IT-Hintergrund.
• Mehrjährige, praktische Erfahrung in der ServiceNow-Implementierung (mind. eines der genannten Module) sowie mindestens eine CIS-Zertifizierung sind für diese Senior-Rolle zwingend erforderlich.
• Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit anderen Systemen, in der Prozessanalyse sowie im Design digitaler Geschäftsprozesse.
• Kenntnisse in KI- / GenAI-Funktionalitäten der ServiceNow-Plattform (z. B. Now Assist, Flow Designer mit AI) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen, sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Atlassian JIRA sowie in ITIL / FitSM sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder abzuholen und zu überzeugen.
• Projektbezogene, gelegentliche Reisebereitschaft.
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.

Wir bieten Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B. Firmenwagen, 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich, Weiterbildung und Zertifizierungen, flexible Arbeitszeitgestaltung, hybrides Arbeiten, Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge.