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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde 1st/2nd Level Ansprechpartner für IT-Probleme und unterstütze Kunden direkt.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Team im Bereich Operational Services in Bonn oder Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Team mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wichtig für den Erfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich "Operational Services" an einem unserer Standorte in Bonn oder Berlin.
Das sind Deine Aufgaben:
- 1st/ 2nd Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
- Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
- Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
Das wünschen wir uns von Dir:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
- Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert
- Professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
- Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Supporter im Onsite Support (m/w/d) Arbeitgeber: CONET Technologies AG
Kontaktperson:
CONET Technologies AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und mit den Entwicklungen Schritt zu halten.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du helfen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als IT Supporter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten, Ticket-Systemen und Onsite Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Kundenprobleme beitragen können.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt, was besonders im Kundenkontakt wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONET Technologies AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im Umgang mit Anwenderproblemen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle wirst du direkten Kundenkontakt haben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen. Dies zeigt deine Fähigkeit, professionell und freundlich zu agieren.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Da Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert sind, solltest du dich über gängige Systeme informieren und bereit sein, deine Erfahrungen damit zu teilen. Wenn du noch keine Erfahrung hast, zeige deine Bereitschaft, schnell zu lernen.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite einige Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen verdeutlichen. Dies kann helfen, deine Eignung für das Team zu unterstreichen.
