IT Supporter (m/w/d) First- & Second-Level-Support

IT Supporter (m/w/d) First- & Second-Level-Support

Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Infrastruktur-Leistungen von der technischen Planung und Modernisierung bis hin zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud – alles aus einer Hand.

Aufgaben

• First-Level-Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
• telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
• Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Profil

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
• routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
• professioneller Umgang mit Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern
• Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
• fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Wir bieten

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.

• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Weiterbildung und Zertifizierungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass ein gültiger Arbeitsgenehmigung für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Training und Support für IT-Systeme

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