Overview
In dieser Rolle analysieren Sie komplexe ITSM-Prozesse rund um Remedy, identifizieren Optimierungspotenziale und definieren zukünftige Anforderungen. Sie gestalten die Weiterentwicklung der Remedy-Plattform aktiv mit und verbinden Sicherheit, Funktionalität, Qualität und Wirtschaftlichkeit zu nachhaltigen Lösungen. Dabei entwickeln Sie fundierte Grundlagen für Entscheidungen zur Umsetzung innovativer ITSM-Prozesse und bewerten die Wirtschaftlichkeit komplexer ICT-Lösungen. Arbeiten Sie in der Schweiz und tragen Sie durch Ihre Expertise zur öffentlichen Verwaltung bei.
Leistungen / Benefits
- Gesund am Arbeitsplatz
- Gelebte Vielfalt
- Arbeiten für die Schweiz
Verantwortungsbereiche
- Analyse komplexer IT-Sachverhalte im Umfeld von ITSM Remedy und Erkennung von Optimierungspotenzialen
- Definition zukünftiger Anforderungen zur Weiterentwicklung der Remedy-Plattform
- Mitgestaltung der Umsetzung und Integration von Sicherheits-, Funktions- und Qualitätsaspekten
- Erarbeitung fundierter Entscheidungsgrundlagen für ITSM-Prozesse und Funktionen
- Wirtschaftlichkeit ICT-basierter Lösungen bewerten und technologische Innovation wirtschaftlich überzeugend darstellen
Zentrale Anforderungen
- Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Grundausbildung mit mehrjähriger ITSM-Erfahrung
- Strukturierte Erfassung und Analyse komplexer IT-Sachverhalte; Entwicklung überzeugender Kundenlösungen für ITSM-Plattform
- Tiefes Verständnis von IT-Service-Management mit breitem Technologiewissen
- Kommunikative, analytische, lösungsorientierte und strategische Denkweise; idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- hohe Abstraktions- und Analysefähigkeit
- lösungsorientiertes, strategisches und methodisches Denken
- IT-Service-Management
- Remedy-Plattform / Remedy ITSM
- ITIL-Kenntnisse
Wirtschaftsinformatiker (1023/1024) (m/w) in Zollikofen Arbeitgeber: Confederation Suisse
Als HR Business Partner (m/w) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Public-Sector-Umfelds in der Schweiz, sondern auch die Chance, aktiv an bedeutenden Transformationsprojekten mitzuwirken und nachhaltige HR-Lösungen zu gestalten. Unsere Mitarbeiter schätzen die Flexibilität und den Gestaltungsspielraum, den sie in ihrer Rolle haben, sowie die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem engagierten Team weiterzuentwickeln.
