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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt unsere Kunden im Software-Support und löst technische Probleme.
- Arbeitgeber: Die Confer IT GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das IT-Lösungen für Stadtwerke bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und arbeite an innovativen Lösungen für die Energiebranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Interesse an IT sind wichtig; Erfahrung im Support ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern eine offene Unternehmenskultur und bieten regelmäßige Schulungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter/in im Software-Support (m/w/d)
Die Confer IT GmbH ist ein junges und agiles Unternehmen, das IT für Stadtwerke und kommunale Energieversorger bietet. Wir agieren als Rechenzentrum mit dem Schwerpunkt Schleupen-Hosting und bieten darüber hinaus zusätzliche IT-Dienstleistungen an. Der Leitsatz „Kooperation auf Augenhöhe“ wird getragen von unserem Leistungsangebot, indem wir gemeinsame Lösungen für die stetig wachsenden Anforderungen kommunaler Stadtwerke erarbeiten und die daraus gewonnenen Erfahrungen auch über Unternehmensgrenzen hinweg nutzen. Da unsere Gesellschafter alle Stadtwerke sind, gehören wir dem öffentlichen Dienst an.
Wir suchen nun Dich als Verstärkung in unserem Team.
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen und Störungen im Bereich des eingesetzten ERP-Systems der Energiebranche
- Unterstützung unserer Kunden in energiewirtschaftlichen Prozessen, vorrangig der Marktkommunikation
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support mit dem Ziel, eine schnelle und effiziente Lösung zu bieten
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe bei der Problemlösung
- Teamfähigkeit, Engagement und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Grundkenntnisse der Marktkommunikation sind von Vorteil
- Einen Führerschein der Klasse B
Wir bieten:
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu den eingesetzten Systemen
- Ein dynamisches und motiviertes Team, das dich bei der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten unterstützt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine tarifgerechte Bezahlung nach TV-V und ein 13. Gehalt im November
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Parkplätze direkt vor unserem Bürogebäude
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns ab sofort auf deine schriftliche oder elektronische Bewerbung mit Angaben zu deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter/in im Software-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Confer IT GmbH
Kontaktperson:
Confer IT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in im Software-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die Confer IT GmbH anbietet, insbesondere im Bereich Schleupen-Hosting. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Software-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da das Unternehmen Wert auf Kooperation legt, sei bereit, über deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung im IT-Bereich. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die für die Branche relevant sind, und bringe diese Themen in das Gespräch ein, um deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in im Software-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Confer IT GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Software-Support zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmensphilosophie "Kooperation auf Augenhöhe" passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Confer IT GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Informiere dich über den Leitgedanken 'Kooperation auf Augenhöhe' der Confer IT GmbH. Überlege dir, wie du diesen Ansatz in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine Position im Software-Support handelt, solltest du deine Kenntnisse über relevante Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du gezielte Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Software-Support und den Erwartungen an die Rolle stellst. Das zeigt, dass du dich aktiv mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit legt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Zeige, wie du Konflikte gelöst und zum Teamerfolg beigetragen hast.
