Leiter Kundenservice (m/w/d)

Sie möchten mehr als nur Prozesse managen und ein eingespieltes Team führen, Menschen begeistern und den Alltag hilfebedürftiger Menschen vereinfachen? Dann sind Sie bei unserem Kunden, einem familiengeführten Homecare-Dienstleister, genau richtig. Seit über 20 Jahren verwurzelt, werden Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen persönlich, zuverlässig und mit viel Nähe unterstützt. Im Auftrag suchen wir Sie als Leiter Kundenservice m/w/d, der mit Erfahrung das Team stärkt und weiterentwickelt.

IHR WIRKUNGSKREIS:

• Sie führen ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden; wertschätzend, motivierend und stärkenorientiert.
• Sie gestalten das operative Tagesgeschäft im Kundenservice und bringen neue Ideen ein, um die Abläufe stetig zu verbessern.
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Geschäftsführung; Sie handeln lösungsorientiert, kreativ und entscheidungsfreudig.
• Sie setzen das Warenwirtschaftssystem ein und treiben digitale Prozesse im Kundenservice voran.
• Sie analysieren Kennzahlen, erkennen Chancen und leiten Verbesserungen ein.
• Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, weil Zusammenarbeit für Sie kein Schlagwort ist, sondern gelebte Realität.

IHR PROFIL:

• Sie haben Erfahrung in Führung und Teamentwicklung im Kundenservice, Innendienst oder einem ähnlichen Umfeld (idealerweise Homecare, Medizinprodukte oder Gesundheitswesen).
• Sie kennen sich mit Warenwirtschaftssystemen und digitalen Prozessen aus.
• Sie haben Freude daran, Menschen zu fördern, zu motivieren und Verantwortung abzugeben.
• Sie bringen Struktur, Organisationstalent und Entscheidungsfreude ein.
• Kaufmännisches Verständnis, ein pflegerischer Hintergrund oder entsprechende Berufserfahrung aus dem Gesundheitswesen sind von Vorteil.
• Sie sind bodenständig, engagiert und bereit, Vollzeit vor Ort im Office zu arbeiten.
• Idealerweise sind Sie in der Region zuhause und haben kurze Wege.

WAS SIE ERWARTET:

• Ein Team, das auf Sie zählt.
• Gestaltungsfreiheit und Raum, den Kundenservice aktiv zu prägen.
• Sehr hohe Entwicklungsperspektiven; fachlich, persönlich und für Ihre Karriere.
• Flache Hierarchien in einem respektvollen, familiären Umfeld.
• Moderne, helle Arbeitsplätze, eine angenehme Atmosphäre und kurze Entscheidungswege.
• Geregelte Arbeitszeiten, attraktive Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung.

Sie sind bereit, diese Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unkompliziert und persönlich. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an jobs@confianza-personal.de. Sie haben noch Fragen, dann steht Ihnen Frau Süß gerne unter 089/5908380 zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, mehr über Ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu erfahren. Als spezialisierter Partner im Gesundheitswesen begleiten wir Sie kostenfrei durch den gesamten Bewerbungsprozess - bis Sie bei unserem Kunden starten.