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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite individuelle Kundenlösungen und unterstütze Key-Account-Manager.
- Arbeitgeber: VR Payment ist ein führender Payment Provider in Deutschland mit über 450 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bezahlens und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzbereich und mehrjährige Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für Kundenmeetings und Veranstaltungen ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Banken hand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahl lösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Für unsere Abteilung Vertriebsunterstützung suchen wir für den Sitz in Ettlingen oder Frankfurt am Main einen Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts in Vollzeit, unbefristet.
- Begleitung von individuellen Kundenlösungen.
- Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung.
- Fachliche Unterstützung und Betreuung der zugeordneten Key-Account-Manager und Groß-/Key-Kunden.
- Teilhabe an der Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungsprojekten sowie Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen.
- Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten.
- Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestandskunden aus dem Groß-/Key-Kunden-Segment.
- Koordination und Sicherstellung der Beratung von Groß-/Key-Kunden für komplexe und vom Standard abweichende (Ausschreibungs-)Projekte.
- Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Groß-/Key-Kunden.
- Mitarbeit in Teilprojekten.
- Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnittstellen.
Fachlich:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund.
- Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Fortgeschrittenenwissen in Controlling-Tools, Vertragsrecht, Prozessoptimierung und Teilprojektleitung.
- Sehr gute Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr sowie in der Betreuung von Groß-/Key-Kunden.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Persönlich:
- Du überzeugst durch ein hohes Verkaufs- und Geschäftsbewusstsein sowie durch Verhandlungsgeschick.
- Du kommunizierst geübt mit Deinen Ansprechpartnern auf allen Ebenen.
- Du denkst und handelst unternehmerisch, dabei arbeitest Du selbstständig und eigenverantwortlich.
- Du hast immer im Blick, ob sich bei bestehenden Projekten oder in Deinem Netzwerk neue Geschäfte entwickeln lassen und gehst diese proaktiv an.
- Kunden- und Serviceorientierung.
- Reisebereitschaft im Rahmen von Kundenterminen, Veranstaltungen und Messen zusammen mit dem Key-Account-Manager bringst Du mit.
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich dabei, Dich persönlich und fachlich weiterzubilden, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von VR Payment zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf spezifische Fragen vor, die sich auf die Betreuung von Groß- und Key-Kunden beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Kundenprojekten und Verhandlungen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im bargeldlosen Zahlungsverkehr. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für die Herausforderungen der Kunden zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du nach den Zielen der Abteilung und den Herausforderungen fragst, die du als Customer Success Manager angehen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über VR Payment. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Customer Success Managers wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr und deine Erfahrung mit Groß- und Key-Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Verkaufs- und Verhandlungskompetenzen ein und erläutere, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich bargeldloses Bezahlen und die spezifischen Herausforderungen, mit denen VR Payment konfrontiert ist. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Key Accounts gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung verdeutlichen.
✨Zeige Verhandlungsgeschick
Da Verhandlungssicherheit eine wichtige Anforderung ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Verhandlungsführung demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich verhandelt hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
