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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Serviceleistungen und optimiere den Kundenerfolg.
- Arbeitgeber: Stepstone ist eine fĂĽhrende Online-Jobplattform in Deutschland mit globaler Expertise.
- Mitarbeitervorteile: 31 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, In-house Gym und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenerfolg und bringe frische Ideen in ein dynamisches Team ein.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
- Andere Informationen: Wir fördern Diversität und Inklusion und freuen uns über Bewerbungen von allen Talenten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden. Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits Millionen von Einstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und Bereichen ermöglicht. Wir sind stolz darauf, Teil der Stepstone Group zu sein - mit ihrer weltweiten Expertise für Tech-Job-Plattformen. Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen.
Als Customer Success Projektmanager (m/w/d) bist du Teil eines dynamischen Teams, das mit innovativen und strategischen Initiativen den Kundenerfolg von morgen aktiv gestaltet. Du entwickelst, testest und optimierst neue Serviceleistungen, um die Zufriedenheit unserer Kund*innen nachhaltig zu steigern. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und ĂĽbernimmst Verantwortung fĂĽr die Umsetzung deiner Ideen.
Deine Aufgaben:
- Innovative Serviceleistungen entwickeln – Du konzipierst, testest und implementierst neue Ansätze, um den Customer Success auf das nächste Level zu bringen.
- Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen – Du setzt neue Services operativ um und analysierst deren Erfolg anhand relevanter KPIs.
- Kund*innen betreuen & Bedürfnisse erkennen – Durch regelmäßige Gespräche identifizierst du Potenziale und validierst deine entwickelten Lösungen direkt im Austausch mit den Kund*innen.
- Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern – Gemeinsam mit internen Abteilungen entwickelst du Strategien, um Retention, Churn-Rate und Marktanteile zu optimieren.
- Impulse für neue Services setzen – Mit deinem Innovationsgeist und deiner proaktiven Herangehensweise bringst du frische Ideen ein und treibst die Weiterentwicklung unserer Services voran.
Ausbildung & Erfahrung – Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie 1–2 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb oder Online-Marketing, idealerweise in einem HR-, vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld.
Projektmanagement & analytisches Denken – Erste Erfahrung in der Umsetzung eigener Projekte sowie im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports.
Kommunikationsstärke & Beratungskompetenz – Du überzeugst durch sicheres Auftreten, lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise.
Kundenorientierung & Kreativität – Du begeisterst dich für innovative Lösungen, verstehst die Bedürfnisse der Kund*innen und entwickelst passgenaue Services.
Technisches Verständnis & digitale Affinität – Sicherer Umgang mit MS Office (PowerPoint, Excel, Word) sowie Interesse an digitalen Tools und Systemen.
FĂĽr uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du dich nicht nur bei und mit uns wohl fĂĽhlst, sondern auch auĂźerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile:
- 31 Tage Urlaub + 2 extra Tage fĂĽr Weihnachten und Neujahr
- Hybrides Arbeitsmodell
- Betriebliche Altersvorsorge
- 24/7 Employee Assistance Program
- Betriebliche Risikolebensversicherung
- Volunteer days
- Jobbike
- In-house Gym
- In-house Barista
- Bring your dog to the office
- VergĂĽnstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
- Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal
Unsere Mission: Gleiche Möglichkeiten für alle - das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.
Customer Success Projektmanager (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Projektmanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Stepstone zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Projektmanagers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung überlegst, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung demonstrieren. Zeige, wie du innovative Lösungen entwickelt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und Online-Marketing. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, während des Bewerbungsprozesses relevante Fragen zu stellen und deine Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Sei proaktiv und stelle Fragen, wenn du mit Mitarbeitern oder Recruitern sprichst. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Projektmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Projektmanager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung fĂĽr die Rolle unterstreichen.
Betone deine Erfolge: In deinem Lebenslauf solltest du konkrete Beispiele fĂĽr Erfolge in frĂĽheren Positionen anfĂĽhren, insbesondere im Kundenservice oder Projektmanagement. Verwende Zahlen und KPIs, um deine Erfolge messbar zu machen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Projektmanagers
Informiere dich grĂĽndlich ĂĽber die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Projektmanagers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit verstehst und wie du innovative Serviceleistungen entwickeln kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Projekte umgesetzt oder Kundenbedürfnisse erkannt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Abteilungen und Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen und aktiv zuzuhören.
✨Sei kreativ und innovativ
Bringe frische Ideen und Ansätze mit in das Interview. Überlege dir, wie du bestehende Prozesse verbessern oder neue Services entwickeln könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, proaktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
