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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Daten und erstelle Berichte, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit 50.000 Mitarbeitenden in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft, Informatik oder ähnlichem und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist auf ein Jahr befristet und bietet internationale Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für uns ist „Let's Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft.
Act together with the leadership team as the customer's ambassador to make WoW moments tangible for our customers.
- Kundenbetreuung, Arbeiten im Kontaktzentrum und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt Ihrer Arbeit.
- Sicherstellen der Datenverfügbarkeit, -qualität und -zuverlässigkeit und Feedback an Datenanbieter geben.
- Daten sammeln und analysieren, unter Verwendung fortgeschrittener statistischer Modelle.
- Erstellen von Standard- und Ad-hoc-Berichten, Vorlagen, Dashboards mit Erkenntnissen, Scorecards und Kennzahlen, die Veränderungen im Geschäft vorantreiben und auf das entsprechende Detailniveau für die relevanten Stakeholder zugeschnitten sind.
- Kommunikation mit internen Stakeholdern durch Diskussionen, Präsentationen, Empfehlungen und bedeutungsvolle Erkenntnisse aus der Datenanalyse, die zur Entwicklung operativer Pläne und Maßnahmen verwendet werden.
Voraussetzungen:
- Abschluss in Wirtschaft, Informatik, Mathematik, Statistik oder einem vergleichbaren Bereich und idealerweise praktische Erfahrung im CX, Kontaktzentrum / Kundenservice.
- Mehrere Jahre analytische oder ähnliche Berufserfahrung sind erforderlich.
- Eine echte Leidenschaft für Daten und Kundeninsights.
- Starke analytische Fähigkeiten und arbeiten auf datengestützte Weise.
- Detailorientiert, genau und neugierig arbeiten.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (insbesondere PowerPoint).
- Nachweisliche Fähigkeiten im Schnittstellenmanagement und effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
- Erfahrung in einer internationalen Rolle ist von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Englisch geschäftsfließend (verpflichtend) und Deutsch (von Vorteil).
Die Position ist auf ein Jahr befristet.
Internationale Teams & spannende Aufgaben, 30 Tage Urlaub & betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte & Fitness-Kooperationen, Schulungen & Weiterbildung, offene Unternehmenskultur & Teamarbeit, mobiles Arbeiten (50/50).
Data Analyst & Reporting in Vendor Management Global Customer Care (m/f/d) limited to 1 year Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Data Analyst & Reporting in Vendor Management Global Customer Care (m/f/d) limited to 1 year
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den neuesten Trends im Bereich Datenanalyse und Kundenservice beschäftigst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Branche.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn du noch keine hast, suche nach Projekten oder Praktika, die dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu schärfen und praktische Einblicke in den Kundenservice zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Daten einfach und verständlich präsentieren kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist. Überlege dir Beispiele, die du im Gespräch anführen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Data Analyst & Reporting in Vendor Management Global Customer Care (m/f/d) limited to 1 year
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Lies die Unternehmensphilosophie und -werte gründlich durch. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben zeigst, wie deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice mit dem Spirit des Unternehmens übereinstimmt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine analytischen Fähigkeiten sowie deine Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Contact Center. Zeige konkrete Beispiele, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
Präzise Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, also stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung widerspiegelst.
Anpassung der Unterlagen: Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting, sowie deine Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensphilosophie
Mach dich mit dem Spirit des Unternehmens vertraut, der in der Jobbeschreibung erwähnt wird. Zeige während des Interviews, dass du diese Einstellung teilst und bereit bist, zur Schaffung eines inspirierenden Einkaufserlebnisses beizutragen.
✨Bereite dich auf Datenanalysen vor
Da die Rolle stark auf Datenanalyse fokussiert ist, solltest du Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen mit Datenanalysen und statistischen Modellen parat haben. Sei bereit, spezifische Methoden oder Tools zu nennen, die du verwendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Daten einfach und verständlich präsentieren kannst. Bereite eine kurze Präsentation oder ein Beispiel vor, um deine Fähigkeiten zu zeigen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern wichtig ist, stelle Fragen zur Teamdynamik und den Erwartungen an die Zusammenarbeit. Dies zeigt dein Interesse an einer effektiven Kommunikation und deinem Engagement für das Team.
