IT Support Engineer (m/w/d)

secunet ist Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen sowie den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. secunet ist dabei spezialisiert auf Bereiche, in denen es besondere Anforderungen an die Sicherheit gibt – wie z. B. Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Mit den Sicher heits lösungen von secunet können Unternehmen höchste Sicher heits standards in Digi tali sierungs projekten einhalten und damit ihre digitale Trans formation vorantreiben.

Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben und deren Lösungen beteiligen?
Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen?
Du suchst spannende Herausforderungen, teils auch im europäischen Ausland bei der Unterstützung von Projekten?
Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Essen oder Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

• Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation sowie Konfiguration von secunet-Produkten der Division Homeland Security
• Ansprechperson unserer internationalen Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
• Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
• Koordination von Supportanfragen wie auch Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern
• Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbanken
• Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Unterstützung des Übergangs von Entwicklungs- wie auch Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase
• Initiierung und Begleitung von Systemänderungen (Change Requests) und kleinen Anpassungsprojekten
• Vor-Ort-Präsenz und Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU-Außengrenzen (zu Land, Wasser udn Luft) im Grenzkontroll-Kontext

• Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support in der Systemadministration
• Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen sowie Verfahren unter Windows und Linux
• Kenntnisse von SAP S/4HANA und Docker / Kubernetes sowie allgemeine IT-Sicherheitskenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung in der Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben – egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
• Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben – auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
• Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standard rezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unter stützen Dich mit dem, was Du für Dich brauchst, um weiterzukommen
• Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig, so wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
• Flexibles Arbeiten: Zwölf Standorte in Deutschland, Shared-Desk-Modell, Vertrauens arbeitszeit und flexible Teilzeit modelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
• Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem – Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
• Schöne Benefits obendrauf: Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr

Wenn Du gern an der Spitze der techno lo gischen Ent wicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Ver trauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen.

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