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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Gesundheitsfragen und bearbeite Anträge zur Arbeitsunfähigkeit.
- Arbeitgeber: BAHN-BKK ist einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands mit über 580.000 zufriedenen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Menschen in schwierigen Zeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikationen sowie gute Kenntnisse im Leistungsrecht.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Arbeitsklima und zahlreiche Gesundheitsangebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Haben Sie Ihre Karriere im Blick! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Kundinnen und Kunden ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundinnen und Kunden.
Für unsere Regionalgeschäftsstelle Süd suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer im Bereich Gesundheitsberatung - Allgemeine Leistungen (m/w/d).
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um das Thema Arbeitsunfähigkeit
- Bearbeitung und Steuerung von Geldleistungsanträgen bei Arbeitsunfähigkeit
- Beratung, Einleitung und Veranlassung von Rehabilitations- und Wiedereingliederungsmaßnahmen
- Beratung von u.a. Schmerzpatienten, Sucht- oder psychisch Erkrankten über satzungsspezifische Leistungen
- Zusammenarbeit mit dem Medizinischen Dienst im Rahmen des Gesundheitsmanagements und Leistungsrechts
- Bearbeitung, Anmeldung und Bezifferung von Erstattungsansprüchen
- Selbständige Überprüfung und Aufbereitung von Widersprüchen
- Aufklärung, Beratung und Auskunftserteilung der Versicherten zu Fragen und Anträgen des Leistungsrechtes der gesetzlichen Krankenkassen
- Umfassende Bearbeitung von Sachleistungsanträgen. Dazu gehören auch:
- Spezialgebiet Ausland (Insbesondere Kostenerstattung sowie geplante Behandlungen)
- Bearbeitung und Entscheidung von Nichtvertragsleistungen
- Bearbeitung von EXTRAS der BAHN-BKK mit entsprechender Kundenansprache
Ihr Profil:
- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Gute Kenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung
- Gute Kenntnisse im Fallmanagement eines Krankenversicherungsunternehmens
- Gute Kenntnisse MS-Office
- Grundlegende Kenntnisse in der Krankheitslehre und medizinischer Terminologie
- Teamorientierung, Kunden- und Serviceorientierung, Empathie, Kommunikative Kompetenz, Kosten- und Qualitätsbewusstsein
Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz erwarten Sie:
- flexible Arbeitszeiten
- die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
- ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzt Gleittage erhöht werden kann
- ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschland-Ticket"
- eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag inkl. zwei Sonderzahlungen
- kostenfreie Krankenzusatzversicherung (z.B. Zahnbehandlung und Sehhilfen)
- Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
- Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagement
- ein familiäres Arbeitsklima
Kundenbetreuer im Bereich Gesundheitsberatung - Allgemeine Leistungen (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im Bereich Gesundheitsberatung - Allgemeine Leistungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Leistungen der BAHN-BKK und deren Ansatz in der Gesundheitsberatung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Fallmanagement unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle bereits kennst und umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der BAHN-BKK arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Teamorientierung und Empathie. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit schwierigen Situationen beleuchten, da dies für die Position entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im Bereich Gesundheitsberatung - Allgemeine Leistungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BAHN-BKK und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Kundenbetreuer im Bereich Gesundheitsberatung wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung und deine kommunikativen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur BAHN-BKK passen. Gehe auf deine Teamorientierung und Empathie ein, da diese Eigenschaften für die Kundenbetreuung entscheidend sind.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Gesundheitsberatung und dem Leistungsrecht der gesetzlichen Krankenversicherung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da du als Kundenbetreuer viel mit Menschen arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation zeigst. Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Situationen mit Kunden umgehen würdest.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die BAHN-BKK und deren Leistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
