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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der direkte Kontakt zu unseren Kund:innen und löst Lieferprobleme.
- Arbeitgeber: Amazon ist ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Technologien und die Möglichkeit zur Verlängerung des Vertrags.
- Warum dieser Job: Erlebe den Puls der Logistik und entwickle wertvolle Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist auf 12 Monate befristet mit der Chance auf Verlängerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet, mit der Möglichkeit zur Verlängerung. Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen. Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
GRUNDQUALIFIKATIONEN
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Korntal-muenchingen, Delivery Station Liaison (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Korntal-muenchingen, Delivery Station Liaison (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice bei Amazon. Verstehe, wie wichtig es ist, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und Probleme effizient zu lösen. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Amazon in Kontakt zu treten. Frage nach ihren Erfahrungen im Kundenservice und hole dir Tipps, wie du dich am besten auf die Rolle vorbereiten kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während des Interviews besprochen werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit Kundenanfragen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und präzise in deinen Antworten und stelle sicher, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst, da dies für die Position entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Korntal-muenchingen, Delivery Station Liaison (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Problemlösung hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Sprache und Kommunikation: Da fortgeschrittene Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung in korrektem und professionellem Deutsch verfasst ist. Verwende klare und präzise Formulierungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei Amazon reizt. Betone deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und darauf zu achten, dass du aktiv zuhörst.
✨Verstehe die Logistikprozesse
Informiere dich über die grundlegenden Logistikprozesse von Amazon und wie sie den Kundenservice beeinflussen. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Verbesserung der Abläufe beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
