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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Contact Center und leite Softwareprojekte eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: Die novomind AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Zuschüsse für ÖPNV und JobRad.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und viel Freiraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, Erfahrung im Contact Center und technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Büros in mehreren Städten und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.
Wie du uns hilfst: Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du berätst unsere Kunden aus der Contact Center-Branche bei der Einführung unserer Software und übernimmst die Betreuung auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit. Du bist kommunikations- und führungsstark und willst dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten. Du bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation sowie in der Anleitung von hochspezialisierten Softwareentwicklern.
Deine Aufgaben im Detail:
- Fachliche und technische Kundenführung
- Fachliche und technische Teamleitung
- Angebotserstellung
- Qualitätsmanagement
- Projektmanagement
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie idealerweise über fundierte Berufserfahrung im Bereich Contact- und Service-Center und kennst die entsprechenden Prozesse. Du hast ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse aus der Prozessmodellierung, der Anforderungsspezifikation und der Informatik, so dass auch KI, Messenger, Mail-Server, Datenbanken, VoIP, WebRTC, HTML/Java keine Fremdworte für dich sind. Du denkst teamorientiert und bist sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher.
Wir bieten:
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
- Sportförderung
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Leistungsorientierte Vergütung
- Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d am Standort Lübeck Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d am Standort Lübeck
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Software- oder Customer Service-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Service Software. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Projekte bei novomind einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamleitung und Kundenkommunikation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von novomind! Informiere dich über die Softwarelösungen, die sie anbieten, und überlege dir, wie du deren Implementierung bei Kunden unterstützen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d am Standort Lübeck
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die novomind AG. Besuche ihre Website, um mehr über die angebotenen Softwarelösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Projektleiter und Consultant im Customer Service wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Kundenkommunikation und im Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Contact Center-Branche und deine technischen Kenntnisse ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen vollständig und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von novomind
Informiere dich gründlich über die Softwarelösungen, die novomind anbietet. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Produkte kennst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen zu präsentieren. Erkläre, wie du mit Technologien wie KI, VoIP oder Datenbanken gearbeitet hast und wie du diese Kenntnisse in der Position einsetzen kannst.
✨Teamführungskompetenzen hervorheben
Da die Position auch Teamleitung umfasst, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Teams und der Anleitung von Softwareentwicklern bereit haben. Zeige, wie du ein motivierendes Arbeitsumfeld schaffst.
