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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Cloud-Software und bearbeite Supportanfragen.
- Arbeitgeber: DMRZ.de ist ein führender Anbieter im Gesundheitswesen mit über 10.000 zufriedenen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 4.500 €.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Gesundheitswesen und Erfahrung in der Abrechnung mit Krankenkassen haben.
- Andere Informationen: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und eine strukturierte Einarbeitung mit Mentoren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ.de) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung.
- Zentraler Ansprechpartner bei Fragen zu unserer Software insbesondere für die Abrechnung von Hilfsmitteln.
- Umfassende Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und Telefon – von der Annahme bis zur Lösungsfindung.
- Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte.
- Fachliche Schulung unseres externen 1st Level Supports.
- Weiterentwicklung unserer Hilfestellungen (z.-B. Wiki, Tutorials, FAQs).
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellte/r oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Praxiserfahrung in der Abrechnung mit Krankenkassen.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm.
- Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen.
- Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. ein persönliches Weiterbildungsbudget von 4.500 € jährlich und 6 zusätzliche Urlaubstage für Weiterbildungen.
- Optionen zum flexiblen und hybriden Arbeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents.
Support Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Cloud-Software Hilfsmittelabrechnung Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Cloud-Software Hilfsmittelabrechnung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Softwarelösungen, die DMRZ anbietet. Verstehe die spezifischen Herausforderungen, die Kunden bei der Abrechnung von Hilfsmitteln haben, und überlege dir, wie du diese Probleme lösen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von DMRZ in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Herausforderungen im Support-Bereich, um ein besseres Verständnis für die Rolle zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch in der Lage bist, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und deren Anliegen gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist (m/w/d) - Schwerpunkt Cloud-Software Hilfsmittelabrechnung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Support Specialists interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Gesundheitssektor und deine Begeisterung für die Arbeit mit Cloud-Software.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine Erfahrungen in der Abrechnung mit Krankenkassen ein. Zeige konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Betone Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Dies kann durch Erfahrungen im Kundenservice oder durch Schulungen geschehen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig, und stelle sicher, dass deine Sätze klar und prägnant sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Funktionen
Informiere dich im Vorfeld über die Softwarelösungen des Unternehmens, insbesondere über die Abrechnung von Hilfsmitteln. Zeige im Interview, dass du die Produkte verstehst und bereit bist, dich in neue Funktionen einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die individuellen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
