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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support für Mitarbeiter und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Service-Management.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem teamorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze die IT-Infrastruktur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil unserer Corporate IT-Organisation sorgt das Service Management-Team für zuverlässige und effiziente IT-Dienste für unsere Mitarbeiter. Das Team fungiert als primärer Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und unterstützt den reibungslosen Betrieb der Technologie am Arbeitsplatz im gesamten Unternehmen.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen IT Service Management Specialist mit Fokus auf Benutzersupport, Kundenservice und IT-Serviceoperationen.
- Bereitstellung von 1st Level Support für Mitarbeiter (auch vor Ort), Analyse und Lösung technischer Probleme oder Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams
- Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Geräten wie Laptops, Desktops und Peripheriegeräten
- Unterstützung des Lebenszyklusmanagements von Hardware am Arbeitsplatz und Koordination/Organisation der Hardwareunterstützung mit Anbietern (z.B. Dell Premier Support)
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
- Unterstützung bei der Implementierung von rollenbasierten Zugriffskonzepten
- Bearbeitung von Identitäts- und Zugriffsanfragen gemäß internen Prozessen
- Bereitstellung von Support und Administration für Microsoft 365-Anwendungen und -Dienste sowie für die Jira-Anwendung und Plugins
- Unterstützung der Automatisierung von IT-Workflows und Serviceprozessen
- Implementierung und Wartung von Workflow-Automatisierungen mit Microsoft Power Automate
- Management der Beschaffung und Bestellung von IT-Hardware, Pflege des Hardwareinventars und der IT-Asset-Aufzeichnungen, Unterstützung bei der Planung und Koordination von Hardware-Rollouts
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Spezialist, Systemadministrator) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Microsoft 365
- Fundierte Kenntnisse in Jira
- Erfahrung im Endbenutzersupport und im Kundenmanagement
- Erfahrung mit Power Automate oder ähnlichen Workflow-Automatisierungstools ist von Vorteil
- Vertrautheit mit Unternehmenshardware-Umgebungen (z.B. Dell-Client-Systeme) ist von Vorteil
- Stark serviceorientierte Denkweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Endbenutzern
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamorientierter und kooperativer Ansatz
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung.
IT Support Specialist (1st + 2nd level support) / Penang, Malaysia Arbeitgeber: congatec GmbH
Kontaktperson:
congatec GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (1st + 2nd level support) / Penang, Malaysia
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und hol dir Insider-Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Windows-Umgebungen und Microsoft 365 auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der IT ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine kommunikativen Fähigkeiten zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (1st + 2nd level support) / Penang, Malaysia
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei congatec GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Support Specialist vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Beschreibung genannt werden.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein Wissen über Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Jira auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Serviceorientierte Denkweise zeigen
Betone deine serviceorientierte Einstellung und deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Endbenutzern kommuniziert und deren Probleme gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den verwendeten Technologien sind immer gut!