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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu touristischen Angeboten und verwalte Buchungen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg mit leidenschaftlichem Team.
- Mitarbeitervorteile: Tariforientierte Bezahlung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Faszination Nürnbergs und arbeite in einer lebendigen Stadt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Einstieg ab Mai 2026 mit tollen Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du liebst Nürnberg und bist serviceorientiert? Dann werde Teil unseres Teams! Nürnberg ist eine lebendige und attraktive Stadt, die Gäste aus nah und fern begeistert. Als Congress- und Tourismus-Zentrale tragen wir die Faszination für Nürnberg hinaus in die Welt. Ob im Bereich Städtetourismus oder im Tagungs- und Kongresswesen - wir vermarkten Nürnberg als vielseitige und sehenswerte Städtedestination, national wie international.
Unser rund 40-köpfiges Team aus den Bereichen Marketing, Convention, Service und Kommunikation arbeitet mit Leidenschaft daran, Nürnberg und seine besonderen Angebote sichtbar zu machen.
Das erwartet dich:
- Schriftliche und telefonische Kundenberatung in Deutsch und Englisch zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Hotels, Kongress- und Veranstaltungsfacilities und städtischen Dienstleistungen
- Bearbeitung allgemeiner touristischer Anfragen sowie Verwaltung und Versand von City Cards
- Einholen, Dokumentation und Weiterleitung von Angeboten an Kunden
- Koordination, Verwaltung, Anpassung und Dokumentation von Buchungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Abrechnungen mit Dienstleistern
- Auswahl, Eingabe und regelmäßige Pflege von Verkaufsartikeln und Bestellvorgängen im Online-Shop
- Ermittlung und Dokumentation aktueller Informationen
- Verwaltung und Versand von Prospekten, Bestellungen und Waren
- Koordination von Lieferungen, Postannahme und internen Botengängen
- Pflege von Partnerkontakten und Lagerbeständen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus, Service oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in touristischer Beratung und/oder im Kundenservice
- Umfassende Nürnberg-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Beratung
- Zuverlässiges, lösungsorientiertes Arbeiten im Team mit unterschiedlichen Schwerpunkten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen KI-Tools
Das bieten wir dir:
- Einstieg ab 1. Mai 2026
- Vollzeit (39 Std./Woche)
- Befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr)
- Tariforientierte Bezahlung - inklusive 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub
- Umfassende Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Gute ÖPNV-Anbindung, Zuschuss zum Jobticket und ein Arbeitsplatz im Herzen Nürnbergs
- Mitarbeiterausweis mit freiem Eintritt in die meisten Sehenswürdigkeiten und Museen Nürnbergs
Hast du Lust, uns mit deinem Engagement zu unterstützen? Dann schicke bitte digital deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 15. April 2026 an Kristin Singer, bewerbung@ctz-nuernberg.de.
Weitere Informationen zu uns findest Du unter: https://tourismus.nuernberg.de/informieren/ueber-uns/
Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service Arbeitgeber: Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V.
Kontaktperson:
Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Nürnberg und unsere Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Stadt liebst, sondern auch, wie du unseren Kunden helfen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu präsentieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und warum du zu uns passt.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Tourismus. Zeige auf, wie du deine Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast und welche Erfolge du erzielt hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich besser kennenlernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. vorbereitest
✨Informiere dich über Nürnberg
Da die Stelle im Customer Service für eine Tourismuszentrale ist, solltest du dir umfassende Kenntnisse über Nürnberg aneignen. Informiere dich über Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und lokale Besonderheiten, um im Interview kompetent und begeistert über die Stadt sprechen zu können.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen Kunden häufig stellen könnten, und bereite Antworten darauf vor. Das zeigt, dass du serviceorientiert denkst und bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen hast.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du im Interview sicher in beiden Sprachen kommunizieren. Übe einige typische Gesprächssituationen auf Englisch und Deutsch, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Das Arbeiten im Team ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.