Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu touristischen Angeboten und verwalte Buchungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg mit leidenschaftlichem Team.
- Vorteile: Tariforientierte Bezahlung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Einstieg ab Mai 2026 mit tollen Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Faszination Nürnbergs und arbeite in einer lebendigen Stadt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du liebst Nürnberg und bist serviceorientiert? Dann werde Teil unseres Teams! Nürnberg ist eine lebendige und attraktive Stadt, die Gäste aus nah und fern begeistert. Als Congress- und Tourismus-Zentrale tragen wir die Faszination für Nürnberg hinaus in die Welt. Ob im Bereich Städtetourismus oder im Tagungs- und Kongresswesen - wir vermarkten Nürnberg als vielseitige und sehenswerte Städtedestination, national wie international.
Unser rund 40-köpfiges Team aus den Bereichen Marketing, Convention, Service und Kommunikation arbeitet mit Leidenschaft daran, Nürnberg und seine besonderen Angebote sichtbar zu machen.
Das erwartet dich:
- Schriftliche und telefonische Kundenberatung in Deutsch und Englisch zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Hotels, Kongress- und Veranstaltungsfacilities und städtischen Dienstleistungen
- Bearbeitung allgemeiner touristischer Anfragen sowie Verwaltung und Versand von City Cards
- Einholen, Dokumentation und Weiterleitung von Angeboten an Kunden
- Koordination, Verwaltung, Anpassung und Dokumentation von Buchungen
- Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Abrechnungen mit Dienstleistern
- Auswahl, Eingabe und regelmäßige Pflege von Verkaufsartikeln und Bestellvorgängen im Online-Shop
- Ermittlung und Dokumentation aktueller Informationen
- Verwaltung und Versand von Prospekten, Bestellungen und Waren
- Koordination von Lieferungen, Postannahme und internen Botengängen
- Pflege von Partnerkontakten und Lagerbeständen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus, Service oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in touristischer Beratung und/oder im Kundenservice
- Umfassende Nürnberg-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Beratung
- Zuverlässiges, lösungsorientiertes Arbeiten im Team mit unterschiedlichen Schwerpunkten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen KI-Tools
Das bieten wir dir:
- Einstieg ab 1. Mai 2026
- Vollzeit (39 Std./Woche)
- Befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr)
- Tariforientierte Bezahlung - inklusive 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub
- Umfassende Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Gute ÖPNV-Anbindung, Zuschuss zum Jobticket und ein Arbeitsplatz im Herzen Nürnbergs
- Mitarbeiterausweis mit freiem Eintritt in die meisten Sehenswürdigkeiten und Museen Nürnbergs
Hast du Lust, uns mit deinem Engagement zu unterstützen? Dann schicke bitte digital deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 15. April 2026 an Kristin Singer, bewerbung@ctz-nuernberg.de.
Weitere Informationen zu uns findest Du unter: https://tourismus.nuernberg.de/informieren/ueber-uns/
Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service Arbeitgeber: Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V.
Als Arbeitgeber in der lebendigen Stadt Nürnberg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das mit Leidenschaft die Faszination Nürnbergs in die Welt trägt. Wir fördern eine serviceorientierte und kollegiale Arbeitskultur, die Raum für persönliche Entwicklung und flexible Arbeitszeiten bietet. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen, einem Arbeitsplatz im Herzen der Stadt und einem Mitarbeiterausweis, der Ihnen freien Eintritt zu vielen Sehenswürdigkeiten ermöglicht.
Kontaktdaten:
Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
