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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Analyse von Nutzererfahrungen und entwickle eigene Ideen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein kreatives Team bei congstar, einem führenden Mobilfunkanbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell und bis zu 20 Workation-Tage im EU-Ausland.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Umfeld mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie oder ähnlichem; Interesse an UX und Daten.
- Andere Informationen: Attraktives Gehalt ab 14€ brutto pro Stunde und Zugang zu Mental Health Plattform.
Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands.
Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.
Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich!
- Messbar machen, was Nutzer*innen erleben: Unterstützung bei der Analyse von Web- und App-Nutzung (z.B. mittels Session Replays, Klickverhalten, Performance-Indikatoren, Usability-KPIs)
- Kund*innenzufriedenheit verstehen und verbessern: Ableiten technischer und nutzerbezogener Optimierungspotenziale gemeinsam mit Dienstleister*innen und Fachabteilungen
- Use-Cases entwickeln und vorantreiben: Du hilfst nicht nur bei bestehenden Fragestellungen – du darfst auch eigene Hypothesen aufstellen, Anwendungsfälle entwickeln und proaktiv neue Ideen einbringen
- Kommunikation und Koordination: Austausch mit verschiedenen Fachbereichen (z.B. Kundenservice, Produkt, UX-Team) sowie mit englischsprachigen Dienstleister*innen, z.B. zur Konfiguration von Dashboards oder zur Anreicherung von Insights
- Interesse an UX, Digital Analytics & Customer Experience
- Grundverständnis für Daten, Metriken & KPIs
- Gute Kommunikationsfähigkeit, auch auf Englisch
- Neugier, Eigeninitiative und die Fähigkeit, dich in neue Tools einzuarbeiten
- Studium in einem passenden Bereich: z. B. Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie, Data Science, Medien, Informatik o. ä. – wir sind offen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
- Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
- Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
- Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde
- Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern dabei
Werkstudent*in Customer Experience (m/w/d/-) Arbeitgeber: congstar GmbH
Kontaktperson:
congstar GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in Customer Experience (m/w/d/-)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience und UX. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitenden von congstar oder der Deutschen Telekom zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, während des Vorstellungsgesprächs konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen mit, die du im Rahmen der Stelle umsetzen möchtest. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Kreativität und deinen Willen, zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in Customer Experience (m/w/d/-)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über congstar und die Deutsche Telekom. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Bereich Customer Experience wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in UX, Digital Analytics und Kommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an der Stelle interessiert bist und wie deine Neugier und Eigeninitiative zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Team.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei congstar GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im Bereich Customer Experience vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein Studium in diesen Kontext passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, die deine Fähigkeiten in der Analyse von Daten, Kommunikation und Teamarbeit zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige Neugier und Eigeninitiative
Sei bereit, Fragen zu stellen und eigene Ideen einzubringen. Das Unternehmen schätzt Kreativität und proaktive Ansätze, also zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und neue Lösungen zu entwickeln.
✨Kommunikation auf Englisch
Da du auch mit englischsprachigen Dienstleistern kommunizieren wirst, übe deine Englischkenntnisse. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen und Ideen auch in Englisch sprechen zu können.