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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen im Live-Chat und sorge für eine positive Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Kundenservice-Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, unbegrenzte Urlaubstage und betriebliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind ein Muss.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, ideal für Studierende und Schulabgänger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 18 - 24 € pro Stunde.
Wir suchen engagierte Chat Agentinnen und Chat Agenten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen durch freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung. Sie arbeiten flexibel im Schichtdienst und tragen dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Live-Chat in einem professionellen und freundlichen Ton
- Unterstützung bei der Lösung von Anliegen, Problemen und Fragen der Kund:innen
- Dokumentation der Gesprächsverläufe und Pflege der Kundendaten im System
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung komplexer Anliegen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
- Mitarbeit an der Optimierung von Chat-Prozessen und -Standards
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Kenntnisse in Englisch, Spanisch oder weiteren Sprachen (Multilingual)
- Erfahrung im Bereich Data Entry oder Kundenservice ist von Vorteil
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten möchten und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 18,00€ - 24,00€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 24 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Unbegrenzte Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Homeoffice
Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) Arbeitgeber: CONLOG GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
CONLOG GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Chat-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die häufigsten Kundenanfragen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist und die Bedürfnisse unserer Kund:innen verstehst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Chat mit unseren Kund:innen interagierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du Probleme lösen und gleichzeitig empathisch bleiben kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns ankommen und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich die Sprache unserer Kund:innen: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem freundlichen und professionellen Ton verfasst ist. Das spiegelt wider, wie du später mit unseren Kund:innen kommunizieren wirst.
Erwähne relevante Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Data Entry hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONLOG GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Da du als Chat-Agent mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie und deine serviceorientierte Denkweise zeigst. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit StudySmarter und dessen Werten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Produkte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, solltest du im Interview betonen, dass du bereit bist, flexibel zu arbeiten. Erkläre, wie du deine Zeit managen kannst, um den Anforderungen des Schichtdienstes gerecht zu werden.