Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen technischen Support und begleite Kunden auf ihrer Digitalisierungsreise.
- Unternehmen: Junges, dynamisches Team bei conmeet mit Fokus auf digitales Handwerk.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Customer Experience.
- Warum dieser Job: Wachse in einem innovativen Umfeld und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Team und deine Chance
Bei conmeet erwartet dich ein junges, dynamisches Team, das mit Leidenschaft und Expertise an der Zukunft des digitalen Handwerks arbeitet. Wir pflegen eine lockere Atmosphäre, in der der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt, ohne dabei unsere ambitionierten Ziele aus den Augen zu verlieren. Teamwork wird bei uns großgeschrieben: Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und feiern gemeinsam unsere Erfolge.
Wir glauben an die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Team-Mitglieder. Daher fördern und fordern wir dich gleichermaßen. Du bekommst die Möglichkeit, an komplexen, herausfordernden Aufgaben zu wachsen und deine Skills auf das nächste Level zu bringen. Egal ob es um die Lösung technischer Probleme, die Entwicklung von Onboarding-Prozessen oder den Aufbau von Kundenwissen geht – bei uns findest du stets neue Herausforderungen, die dich als Customer Success Profi voranbringen.
Deine Hauptaufgaben:
- Erstklassiger technischer Support über verschiedene Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon)
- Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
- Analyse und Lösung von Software‑Problemen in Zusammenarbeit mit dem Development‑Team
- Erstellung und Pflege von Hilfedokumentationen und FAQ‑Bereichen
- Kundenfeedback sammeln und an das Produktteam weiterleiten
- Proaktive Kundenbetreuung und Identifikation von Optimierungspotentialen
Deine fachlichen Anforderungen:
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software‑Bereich
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundentypen
- Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Problemlösungsorientierung und analytisches Denken
- Deutsche Sprache flüssig in Wort und Schrift
Gerne kannst du noch das folgende mitbringen:
- Erfahrung mit Support‑Tools (Helpdesk‑Systeme, Chat‑Software)
- Grundkenntnisse in Handwerksprozessen oder -software
- Erfahrung in der SaaS‑Branche
- Kenntnisse in Customer Success Methoden
- Affinität für kontinuierliche Prozessverbesserung
Projektübersicht:
Bei conmeet entwickeln wir eine All‑in‑One Business Management Plattform zur Digitalisierung mittelständischer Handwerksbetriebe. Als Customer Support Specialist sorgst du dafür, dass unsere Kunden optimal mit unserer Software arbeiten können und ihre Digitalisierungsreise erfolgreich verläuft.
Projektstatus: Erfolgreich im Markt gestartet
Kundenbasis: Wachsende Community von Handwerksbetrieben
Support‑Kanäle: Multi‑Channel Support (Chat, E‑Mail, Telefon)
Stellenbeschreibung:
- Vertiefung deiner Kenntnisse in Customer Success Management
- Möglichkeit zur Spezialisierung in Bereichen wie Technical Writing oder Process Optimization
- Teilnahme an Customer Experience Konferenzen und Weiterbildungen
Was wir dir bieten:
- Faire Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote‑Arbeit möglich
- Direkter Kundenkontakt und sichtbare Erfolge
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- Möglichkeit zur Mitgestaltung der Customer Experience von Grund auf
- Und natürlich die ganzen weiteren Basics, die jeder auf seiner Karriereseite mittlerweile so hat
Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform Arbeitgeber: conmeet GmbH
Bei conmeet erwartet dich ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Remote-Arbeit und einer fairen Vergütung, während du aktiv an der Digitalisierung des Handwerks mitwirkst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und ermöglicht dir, deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Plattform und die spezifischen Herausforderungen im Handwerk. Zeige, dass du die Probleme unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des digitalen Handwerks zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Support Specialist brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Kundensupport. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst und die Position ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei conmeet GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die lockere Atmosphäre und den Teamgeist bei conmeet. Zeige in deinem Interview, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt und Spaß an der Arbeit hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Kundensupport arbeiten wirst, solltest du dich auf Fragen zu Software-Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
Da der Umgang mit verschiedenen Kundentypen wichtig ist, übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Situationen empathisch reagieren würdest.
✨Frage nach Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Da conmeet Wert auf kontinuierliche Entwicklung legt, zeige dein Interesse an Weiterbildung und Spezialisierung. Frage im Interview nach den Möglichkeiten, wie du deine Skills weiter ausbauen kannst, um als Customer Success Profi zu wachsen.
