Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen technischen Support und begleite Kunden auf ihrer Digitalisierungsreise.
- Unternehmen: Junges, dynamisches Team bei conmeet mit Fokus auf digitales Handwerk.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege für optimale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Wachse in einem innovativen Umfeld und mache echte Fortschritte im Customer Success.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Team und deine Chance
Bei conmeet erwartet dich ein junges, dynamisches Team, das mit Leidenschaft und Expertise an der Zukunft des digitalen Handwerks arbeitet. Wir pflegen eine lockere Atmosphäre, in der der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt, ohne dabei unsere ambitionierten Ziele aus den Augen zu verlieren. Teamwork wird bei uns großgeschrieben: Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und feiern gemeinsam unsere Erfolge. Wir glauben an die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Team-Mitglieder. Daher fördern und fordern wir dich gleichermaßen. Du bekommst die Möglichkeit, an komplexen, herausfordernden Aufgaben zu wachsen und deine Skills auf das nächste Level zu bringen. Egal ob es um die Lösung technischer Probleme, die Entwicklung von Onboarding-Prozessen oder den Aufbau von Kundenwissen geht – bei uns findest du stets neue Herausforderungen, die dich als Customer Success Profi voranbringen.
Deine Hauptaufgaben:
- Erstklassiger technischer Support über verschiedene Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon)
- Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
- Analyse und Lösung von Software‑Problemen in Zusammenarbeit mit dem Development‑Team
- Erstellung und Pflege von Hilfedokumentationen und FAQ‑Bereichen
- Kundenfeedback sammeln und an das Produktteam weiterleiten
- Proaktive Kundenbetreuung und Identifikation von Optimierungspotentialen
Deine fachlichen Anforderungen:
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software‑Bereich
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundentypen
- Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Problemlösungsorientierung und analytisches Denken
- Deutsche Sprache flüssig in Wort und Schrift
Gerne kannst du noch das folgende mitbringen:
- Erfahrung mit Support‑Tools (Helpdesk‑Systeme, Chat‑Software)
- Grundkenntnisse in Handwerksprozessen oder -software
- Erfahrung in der SaaS‑Branche
- Kenntnisse in Customer Success Methoden
- Affinität für kontinuierliche Prozessverbesserung
Projektübersicht:
Bei conmeet entwickeln wir eine All‑in‑One Business Management Plattform zur Digitalisierung mittelständischer Handwerksbetriebe. Als Customer Support Specialist sorgst du dafür, dass unsere Kunden optimal mit unserer Software arbeiten können und ihre Digitalisierungsreise erfolgreich verläuft.
Was wir dir bieten:
- Faire Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote‑Arbeit möglich
- Direkter Kundenkontakt und sichtbare Erfolge
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- Möglichkeit zur Mitgestaltung der Customer Experience von Grund auf
Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform Arbeitgeber: conmeet GmbH
Bei conmeet erwartet dich ein innovatives und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Remote-Arbeit und einer fairen Vergütung, während du aktiv an der Digitalisierung des Handwerks mitwirkst. Unsere lockere Atmosphäre fördert nicht nur den Spaß an der Arbeit, sondern auch deine fachliche Entfaltung durch spannende Herausforderungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei conmeet GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei conmeet GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei conmeet GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über conmeet GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
