Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstklassiger technischer Support über Chat, E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Innovative Handwerks-Digitalisierungsplattform mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Spezialisierung und Teilnahme an Konferenzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience aktiv mit und erlebe direkte Erfolge.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Deine Hauptaufgaben:
- Erstklassiger technischer Support ber verschiedene Kan le (Chat, E-Mail, Telefon)
- Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
- Analyse und L sung von Software-Problemen in Zusammenarbeit mit dem Development-Team
- Erstellung und Pflege von Hilfedokumentationen und FAQ-Bereichen
- Kundenfeedback sammeln und an das Produktteam weiterleiten
- Proaktive Kundenbetreuung und Identifikation von Optimierungspotentialen
Deine fachlichen Anforderungen:
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software-Bereich
- Kommunikationsst rke und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundentypen
- Technisches Verst ndnis und F higkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erkl ren
- Probleml sungsorientierung und analytisches Denken
- Deutsche Sprache fl ssig in Wort und Schrift
Gerne kannst du noch das folgende mitbringen:
- Erfahrung mit Support-Tools (Helpdesk-Systeme, Chat-Software)
- Grundkenntnisse in Handwerksprozessen oder -software
- Erfahrung in der SaaS-Branche
- Kenntnisse in Customer Success Methoden
- Affinit t f r kontinuierliche Prozessverbesserung
Was wir dir bieten:
- Faire Verg tung
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote-Arbeit m glich
- Direkter Kundenkontakt und sichtbare Erfolge
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- M glichkeit zur Mitgestaltung der Customer Experience von Grund auf
Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform Arbeitgeber: conmeet
Bei conmeet erwartet dich ein junges, dynamisches Team, das nicht nur an der Zukunft des digitalen Handwerks arbeitet, sondern auch eine lockere und unterstützende Arbeitsatmosphäre bietet. Wir fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten dir die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, während du deine Fähigkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen weiter ausbaust. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei conmeet suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei conmeet im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei conmeet vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über conmeet und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
