Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstklassiger technischer Support und Onboarding neuer Kunden über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Innovative Handwerks-Digitalisierungsplattform mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Spezialisierung und Teilnahme an Konferenzen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience aktiv und erlebe direkte Erfolge.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Hauptaufgaben:
- Erstklassiger technischer Support über verschiedene Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon)
- Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
- Analyse und Lösung von Software-Problemen in Zusammenarbeit mit dem Development-Team
- Erstellung und Pflege von Hilfedokumentationen und FAQ-Bereichen
- Kundenfeedback sammeln und an das Produktteam weiterleiten
- Proaktive Kundenbetreuung und Identifikation von Optimierungspotentialen
Deine fachlichen Anforderungen:
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software-Bereich
- Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundentypen
- Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Problemlösungsorientierung und analytisches Denken
- Deutsche Sprache flüssig in Wort und Schrift
Gerne kannst du noch das folgende mitbringen:
- Erfahrung mit Support-Tools (Helpdesk-Systeme, Chat-Software)
- Grundkenntnisse in Handwerksprozessen oder -software
- Erfahrung in der SaaS-Branche
- Kenntnisse in Customer Success Methoden
- Affinität für kontinuierliche Prozessverbesserung
Was wir dir bieten:
- Faire Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote-Arbeit möglich
- Direkter Kundenkontakt und sichtbare Erfolge
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
- Möglichkeit zur Mitgestaltung der Customer Experience von Grund auf
Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform - System Engineering / A Arbeitgeber: conmeet
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Digitalisierung im Handwerk spezialisiert hat. Unsere flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten fördern eine offene Kommunikation und ermöglichen dir, aktiv an der Gestaltung der Customer Experience mitzuwirken. Zudem unterstützen wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Konferenzen, während du gleichzeitig von den Vorteilen einer fairen Vergütung und der Option auf Remote-Arbeit profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform - System Engineering / A erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei conmeet suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) für Handwerks-Digitalisierungsplattform - System Engineering / A mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei conmeet im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei conmeet vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über conmeet und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
