Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Softwarefragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Startup mit einem jungen, engagierten Team.
- Vorteile: Remote-Arbeit, flache Hierarchien und strukturierte Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Software-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Team und deine Chance
Bei conmeet erwartet dich ein junges, dynamisches Team, das mit Leidenschaft und Expertise an der Zukunft des digitalen Handwerks arbeitet. Wir pflegen eine lockere Atmosphäre, in der der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt, ohne dabei unsere ambitionierten Ziele aus den Augen zu verlieren. Teamwork wird bei uns großgeschrieben: Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und feiern gemeinsam unsere Erfolge. Wir glauben an die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Team-Mitglieder. Daher fördern und fordern wir dich gleichermaßen. Du bekommst die Möglichkeit, an komplexen, herausfordernden Aufgaben zu wachsen und deine Skills auf das nächste Level zu bringen. Egal ob es um die Lösung technischer Probleme, die Entwicklung von Onboarding-Prozessen oder den Aufbau von Kundenwissen geht - bei uns findest du stets neue Herausforderungen, die dich als Customer Success Profi voranbringen.
Deine Hauptaufgaben:
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Fernwartung
- Aufnahme, Klassifizierung und erste Analyse von Anwenderfragen
- Eigenständige Klärung von Anfragen sowie die strukturierte Weitergabe komplexerer Themen an das nächste Supportlevel oder den zuständigen Fachbereich
- Nachstellung gemeldeter Probleme, Durchführung erster Fehleranalysen sowie das Testing von Softwarefunktionen
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung vorhandener Funktionen sowie das Erkennen und Weitergeben möglicher Schulungs- oder Beratungsbedarfe
- Information unserer Kunden über relevante Neuerungen, Funktionen, Aktionen und Kampagnen
Deine fachlichen Anforderungen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Software-Support oder Customer Service, idealerweise mit Berührungspunkten zu ERP-Systemen oder Handwerkersoftware
- Verständnis für kaufmännische und organisatorische Abläufe
- Software-Affinität, Interesse an KI und die Fähigkeit, dich schnell und selbstständig in neue Anwendungen und Prozesse einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was uns wichtig ist:
Auch wenn du noch keine mehrjährige Erfahrung mit ERP- oder Handwerkersoftware gesammelt hast, freuen wir uns über deine Bewerbung, wenn du ein gutes technisches und kaufmännisches Verständnis mitbringst und Lust hast, dich intensiv in conmeet einzuarbeiten.
So arbeitest du bei uns:
Die Tätigkeit erfolgt remote bzw. hybrid. Der Kontakt mit unseren Kunden findet überwiegend telefonisch und online statt. Für die gemeinsame Klärung von Fragestellungen nutzen wir bei Bedarf Online-Meetings und Fernwartung.
Was wir dir bieten:
- Eine strukturierte Einarbeitung, die dir einen guten Start bei uns ermöglicht
- Remote-Arbeit
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein kollegiales und teamorientiertes Miteinander
- Direkter Kundenkontakt und sichtbarer Einfluss auf die Customer Experience
- Ein dynamisches Startup-Umfeld mit viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und hohem Tempo
Darum geht's:
Als IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Spezialist bist du eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kunden, Partner und internen Mitarbeiter bei Fragen rund um die Nutzung von conmeet. Du unterstützt Anwender bei der Bedienung unserer Software, nimmst Probleme strukturiert auf und hilfst dabei, schnell die passende Lösung zu finden. In enger Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen sorgst du zudem dafür, dass alle Anfragen nachvollziehbar dokumentiert und bei Bedarf gezielt weitergeleitet werden.
IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: conmeet
Bei conmeet erwartet dich ein junges, dynamisches Team, das nicht nur an der Zukunft des digitalen Handwerks arbeitet, sondern auch eine lockere und unterstützende Arbeitsatmosphäre bietet. Wir fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten dir die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, während du deine Fähigkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen weiter ausbaust. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Spezialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei conmeet bewerben
Viele Unternehmen, wie conmeet, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Spezialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf conmeet und die ausgeschriebene Position IT Support Mitarbeiter / Helpdesk Spezialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei conmeet vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von conmeet an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
