Support Engineer

Wij zoeken iemand voor:

1. Risk en impact analyse bij het implementeren van changes in het klanten-netwerk. Deze risk en impact analyses beperken zich niet tot het klant-netwerk alleen maar handelen ook over de security-maatregelen die actief zijn in het netwerk.
2. Het meewerken aan incidenten en problems, waarbij de specifieke netwerk- en security-kennis uit het netwerk van belang is.
3. Het administratief voorbereiden & verwerken van changes, en requests for service.
4. Opvolgen van changes zodat deze op tijd worden geïmplementeerd.
5. Samenwerken, opvolgen, evalueren en corrigeren van de externe dienstverleners die in regie of onder servicecontract en voor deze opdrachten ingezet worden. Hierbij wordt actief gewerkt in de administratieve opvolgingstool van klant.
6. Technische analyses van nieuwe changes en bij problemen behoren tot de opdracht.

Als Service Support Engineer beschik je over onderstaande expertises:

1. Aantoonbare ervaring als support medewerker in een ICT infrastructuuromgeving.
2. Aantoonbare ervaring met Switching/Routing.
3. Aantoonbare ervaring met Firewalls / Application Delivery.
4. Aantoonbare ervaring met datacenter netwerken.
5. Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare bedrijfscontext (aantal gebruikers > 1500).
6. Aantoonbare ervaring / noties inzake Cloud-connectiviteit.
7. Noties ivm Software Defined Netwerken.
8. Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
9. Minstens 3 jaar aantoonbare ervaring in soortgelijke functie.
10. ITIL minded.
11. Analytische geest met brede kijk.
12. Team-player.
13. Stipt in het nakomen van afspraken.
14. Goede communicatie vaardigheden.

Ben je erklaar voor?

We zijn enthousiast om je te leren kennen.

#J-18808-Ljbffr