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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Schnittstelle zwischen Connext und unseren Software-Anwendern im Kundensupport.
- Arbeitgeber: Connext ist Marktführer in der Digitalisierung des Sozial- und Gesundheitswesens in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu einem Fitnesscenter vor Ort.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Pflege und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundensupport und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Pflege zu revolutionieren!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Du willst die Digitalisierung im Sozial- und Gesundheitswesen maßgeblich vorantreiben und suchst nicht nur einen Arbeitgeber, sondern eine feste Bindung mit spannenden Aufgaben? Dann bist Du bei Connext genau richtig! Denn mit unserer Software Vivendi sind wir Marktführer in unserer Branche und gestalten mit unseren Produkten und Dienstleistungen die Zukunft der Pflege in Deutschland aktiv mit. Du bist die tägliche Schnittstelle zwischen Connext und den Anwendern unserer Software. Deine Kernaufgabe ist der Kundensupport per Telefon, Mail oder Fernwartung, sowie die Erstellung von Anleitungen und FAQs. Aufgaben Kundensupport (per Telefon, Mail, Fernwartung) Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen Aufnahme von Kundenanfragen zur Weiterbearbeitung durch Fachexperten Pflege von Stammdaten in unserem Ticketsystem Qualifikation Erste Erfahrungen im Kundensupport, z.B. im First-Level-Support Technisches Verständnis und eine gute Auffassungsgabe Erfahrungen im Umgang mit einem Ticket-System Freude am Kontakt mit Menschen, insbesondere am Telefon Gute schriftliche Ausdrucksweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung Organisations- und Teamfähigkeit Benefits Barrierefreier Zugang Betriebliche Altersvorsorge Cafeteria Firmenlaptop Fitnesscenter vor Ort Flexible Arbeitszeiten Noch ein paar Worte zum Schluss Gestalte mit uns die Zukunft der Pflege! Werde Teil unseres Teams in der Anwenderunterstützung. Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf Dich!
Anwenderunterstützung (m/w/d) Arbeitgeber: Connext Communication GmbH
Kontaktperson:
Connext Communication GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwenderunterstützung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Software Vivendi und deren Funktionen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zur Software einbringst, zeigst du dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport zu teilen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du technische Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Anwenderunterstützung ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und effektiv zu kommunizieren, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Serviceorientierung hervor. Erkläre, warum dir der Kontakt mit Menschen Freude bereitet und wie du sicherstellst, dass die Kunden zufrieden sind. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwenderunterstützung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Connext und deren Software Vivendi. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du die Branche und das Unternehmen gut kennst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundensupport und deine technischen Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Kontakt mit Menschen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Anwenderunterstützung interessierst und wie du zur Digitalisierung im Sozial- und Gesundheitswesen beitragen möchtest.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich klar und präzise dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Connext Communication GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen im Zusammenhang mit Kundensupport und technischen Herausforderungen aufkommen könnten. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit der Software Vivendi und ähnlichen Systemen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du technische Probleme identifizieren und lösen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kontakt mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du Freude am Kontakt mit Menschen hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Connext, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Digitalisierung im Sozial- und Gesundheitswesen beitragen kannst.
