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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via phone and tickets.
- Arbeitgeber: Join a modern design company that values innovation and quality.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, team events, and a drinks flat.
- Warum dieser Job: Work in a dynamic environment with opportunities for personal and professional growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service is a plus; strong communication skills are essential.
- Andere Informationen: Open culture with a focus on teamwork and customer satisfaction.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren.
- Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig.
- Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden.
- Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung.
- Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen.
- Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter.
Dein Profil
- Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen.
- Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit.
- Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität.
- Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
- Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit.
Was dich bei uns erwartet
- Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr.
- Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung.
- Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist.
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen.
- Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland.
- Regelmäßige Teamevents.
- 49€ Ticket.
- Eine Getränke-Flat.
- Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment.
- Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme.
- Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen.
- Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt.
- Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen.
Standort:
Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.
Über uns
Hier könnte eine kurze Beschreibung über das Unternehmen stehen.
Kontakt
Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.
Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla
Mail:
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Connox GmbH
Kontaktperson:
Connox GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenanfragen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du ein gutes Grundwissen über Wohndesign hast, kannst du das in deinem Gespräch hervorheben und zeigen, dass du dich mit unserem Angebot identifizierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Problemlösung vor. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du kundenorientiert gehandelt hast, um Herausforderungen zu meistern. Das zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und handelst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet oder im E-Commerce tätig ist, frage nach deren Erfahrungen und Tipps. Empfehlungen können oft den Unterschied machen und dir einen Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service, insbesondere im E-Commerce, zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit kundenorientierte Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du serviceorientiert handelst und die Zufriedenheit der Kunden für dich Priorität hat.
Zeige dein Interesse an Wohndesign: Wenn du ein Grundwissen über Wohndesign hast, erwähne dies in deiner Bewerbung. Das zeigt, dass du dich mit den Produkten identifizierst und ein echtes Interesse an der Branche hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Connox GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Da du als Customer Care Agent oft mit telefonischen Anfragen konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du dich auf typische Fragen und Anliegen der Kunden vorbereitest. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist eine starke Kommunikation entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Achte darauf, dass du aktiv zuhörst und die Bedürfnisse der Kunden verstehst, bevor du antwortest.
✨Vertrautheit mit den Produkten
Um Kunden kompetent beraten zu können, solltest du ein gutes Grundwissen über die Produkte haben, insbesondere im Bereich Wohndesign. Informiere dich über das Sortiment und überlege, wie die Produkte den Kunden helfen können.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Kundenanliegen können manchmal herausfordernd sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und bereit bist, alles zu tun, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
