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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen in Beratung, Verkauf und Service.
- Arbeitgeber: Ein modernes Designunternehmen mit flachen Hierarchien und innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, Mitarbeiter-Rabatt und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
- Warum dieser Job: Entwickle dich in einem dynamischen Team und arbeite eng mit internationalen Kollegen zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
- Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig
- Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden
- Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
- Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
- Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter
Dein Profil
- Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
- Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
- Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
- Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit
Was dich bei uns erwartet
- Eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Flache Hierarchien mit innovativer Unternehmenskultur
- Firmenevents
- Kostenlose Getränkeflat
- Schöner Aufenthaltsraum mit kleiner Terrasse, sowie Kicker- und Tennisleidenschaft
- Gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmittel (S-Bahn | U-Bahn | Bus)
- Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
Über uns
- Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr
- Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
- Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
- Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland
- Regelmäßige Teamevents
- 49€ Ticket
- Eine Getränke-Flat
- Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
- Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
- Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
- Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen
Standort:
Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.
Kontakt
Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.
Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla
Mail:
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Connox GmbH
Kontaktperson:
Connox GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem simulierten Gespräch zu üben. Stelle dir vor, du bist der Kundenberater und beantworte häufige Kundenanfragen. Das hilft dir, sicherer im Umgang mit Kunden zu werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein gutes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu entwickeln und sie besser zu beraten.
✨Tip Nummer 3
Vertraue dich mit den gängigen Tools im Customer Service an, wie z.B. Ticketsystemen oder Warenwirtschaftssystemen. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast, betone das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine lösungsorientierte Denkweise zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Produkte. Verstehe die Unternehmenskultur und die Werte, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Customer Service und E-Commerce hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle passen.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn möglich, gib Beispiele für Situationen, in denen du diese Sprachen verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Connox GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt deine Erfahrung und deine Lösungsorientierung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erfolgt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und der Unternehmenskultur von StudySmarter vertraut. Zeige im Interview, dass du dich mit den Werten des Unternehmens identifizierst und ein Grundwissen über Wohndesign hast.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit im Customer Service, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern und zeigen, dass du serviceorientiert handelst.
