Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere niederländischen Kund:innen und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Connox, eine führende Plattform für Designmöbel in Europa.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Getränke-Flat, mobiles Arbeiten und Mitarbeiter-Rabatt.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden mit.
- Qualifikationen: Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere niederländischen
Kund: innen und bearbeitest vor allem telefonische Anfragen rund um Beratung, Verkauf, Service sowie Reklamationen und Retouren.
- Neben Telefonaten kümmerst du dich um schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese eigenständig und lösungsorientiert.
- Du kommunizierst dabei in Niederländisch, Deutsch und Englisch, je nach Anliegen.
- Du erstellst Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsabwicklung.
- Du arbeitest eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammen und fungierst als wichtige Schnittstelle.
- Durch deine Nähe zu unseren Kund: innen leitest du wertvolles Feedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter.
- Dein Profil
- Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce – aber auch Quereinsteiger: innen sind herzlich willkommen.
- Der Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen fällt dir leicht.
- Du bist kommunikationsstark, bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und findest immer die passende Lösung.
- Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
- Du handelst serviceorientiert, arbeitest gerne im Team und identifizierst dich mit unseren Produkten.
- Ein Grundverständnis für Wohndesign ist ein Plus, aber kein Muss.
- Was dich bei uns erwartet
- Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 18:00 Uhr
- Eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
- Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
- Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland
- Regelmäßige Teamevents
- Deutschlandticket
- Eine Getränke-Flat
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• Du hast an deinem Geburtstag frei!
- Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Nachhaltige Mobilitätsmöglichkeit mit dem Job Rad
- Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
- Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
- Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
- Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen
- Kontakt
Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte?
Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.
- Deine Ansprechpartnerin: Ella Rogalla
- Über uns
Gutes Design ist für uns mehr als Ästhetik. Es entsteht dort, wo Funktion, Material und Alltag zusammenkommen und langfristig überzeugt.
Connox ist eine der führenden Plattformen für Designmöbel, Wohnaccessoires und Leuchten in Europa.
Wir verbinden sorgfältig ausgewählte Produkte mit einem Einkaufserlebnis, das im Alltag funktioniert und unseren
Kund: innen Orientierung gibt.
Über 350 Mitarbeitende arbeiten bei Connox über mehrere Standorte hinweg daran, unsere
Kund: innen zu begeistern.
Von Hannover, Aachen und München bis nach Zaandam verbinden wir unterschiedliche Perspektiven und Kompetenzen.
Was uns dabei voranbringt?
Menschen, die Initiative zeigen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam nachhaltige Lösungen schaffen.
Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von klarer Kommunikation, Vertrauen und Verantwortung im Arbeitsalltag. Wir stimmen uns direkt ab und bringen Themen gemeinsam voran.
Wenn du Lust hast, Teil unserer Welt rund um gutes Design zu werden, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Customer Care Agent (m/w/d) | Niederlande Arbeitgeber: Connox
Connox ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Unternehmenskultur und ein modernes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist und Fairness geschätzt werden. Mit 30 Tagen bezahltem Urlaub, der Möglichkeit zur mobilen Arbeit und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert Connox das Wachstum seiner Mitarbeiter in einer dynamischen, internationalen Umgebung. Hier hast du die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Agent (m/w/d) | Niederlande erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Connox suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (m/w/d) | Niederlande mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Connox im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Connox vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Connox und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
