Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Berg- und Wintersport.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Unfallversicherung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sympathischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Service und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Der Customer Service Specialist ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgt für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente Abwicklung aller Serviceprozesse.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produktanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Entwicklung kundenorientierter Lösungen im Sinne des Unternehmens
- Weiterleitung und Abstimmung komplexer Fälle mit relevanten Fachbereichen
- Operative Aufgaben
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Rechnungen und Services
- Unterstützung bei der Auftragsklärung und -bearbeitung
- Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System
- Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Filialen, Buchhaltung und ECom
- Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Zahlungsdienstleister)
- Funktion als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und unseren Kunden
Dein Profil
- Fachlich
- Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten
- Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Bergsport / Wintersport
- Sicherer und routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit CRM Support Tools (Zendesk von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Persönlich
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Hohe Problemlösungskompetenzen
Dein Vorteil
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Tolle Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine eigene Sportausrüstung
- Ein sympathisches Team mit starkem Zusammenhalt
- Gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit
- Fit kannst du dich mit Jobrad und deinem eigenen Testski halten
- Zudem bist du mit einer betrieblichen Unfallversicherung abgesichert
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Conrad GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, umfangreichen Mitarbeiterrabatten und einer hervorragenden Work-Life-Balance, während sie gleichzeitig ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln können. Bei uns haben Sie die Chance, Teil eines sympathischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für den Berg- und Wintersport einsetzt und Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre eigene Sportausrüstung zu testen und zu nutzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, insbesondere im Bereich Bergsport und Wintersport. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und weitere Vorteile informieren, die wir bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Zeige deine Motivation:Erkläre, warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position als Customer Service Specialist reizt. Deine Begeisterung für den Job kann einen großen Unterschied machen!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen auf ein Vorstellungsgespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Conrad GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen findest, die ihre Zufriedenheit sicherstellen.
✨Produktkenntnisse auffrischen
Informiere dich über die Produkte im Bereich Bergsport und Wintersport, die das Unternehmen anbietet. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Eignung für die Position.
✨CRM-Systeme verstehen
Falls du Erfahrung mit CRM-Tools wie Zendesk hast, bringe diese zur Sprache. Wenn nicht, mache dich mit den Grundlagen vertraut, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du wirst oft am Telefon oder per E-Mail mit Kunden sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten zu demonstrieren.
