Einleitung Der Customer Service Specialist ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgt für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente Abwicklung aller Serviceprozesse. Deine Aufgaben Kundenbetreuung Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produktanfragen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Entwicklung kundenorientierter Lösungen im Sinne des Unternehmens Weiterleitung und Abstimmung komplexer Fälle mit relevanten Fachbereichen Operative Aufgaben Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Rechnungen und Services Unterstützung bei der Auftragsklärung und -bearbeitung Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System Schnittstellenmanagement Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Filialen, Buchhaltung und ECom Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Zahlungsdienstleister) Funktion als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und unseren Kunden Dein Profil Fachlich Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Bergsport / Wintersport Sicherer und routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen Erfahrung im Umgang mit CRM Support Tools (Zendesk von Vorteil) Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Persönlich Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Flexibilität Hohe Problemlösungskompetenzen Dein Vorteil Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Tolle Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine eigene Sportausrüstung Ein sympathisches Team mit starkem Zusammenhalt Gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit Fit kannst du dich mit Jobrad und deinem eigenen Testski halten zudem bist dumit einer betrieblichen Unfallversicherung abgesichert #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Conrad GmbH
Sport Conrad bietet eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung zum Kaufmann/-frau im Einzelhandel in einer dynamischen Umgebung. Mit einem freundlichen Team, attraktiven Mitarbeiterrabatten und hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten in der Sport Conrad Academy fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere Standorte in Garmisch-Partenkirchen, Penzberg und Wielenbach bieten dir die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Sport mit einer erfolgreichen Karriere im Einzelhandel zu verbinden.
