Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen schnell und kompetent.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Berg- und Wintersport mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Unfallversicherung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Service und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Der Customer Service Specialist ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgt für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente Abwicklung aller Serviceprozesse.
- Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produktanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Entwicklung kundenorientierter Lösungen im Sinne des Unternehmens
- Weiterleitung und Abstimmung komplexer Fälle mit relevanten Fachbereichen
Operative Aufgaben
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Rechnungen und Services
- Unterstützung bei der Auftragsklärung und -bearbeitung
- Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System
Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Filialen, Buchhaltung und ECom
- Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Zahlungsdienstleister)
- Funktion als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und unseren Kunden
Fachlich
- Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten
- Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Bergsport / Wintersport
- Sicherer und routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit CRM Support Tools (Zendesk von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Persönlich
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Hohe Problemlösungskompetenzen
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Tolle Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine eigene Sportausrüstung
Ein sympathisches Team mit starkem Zusammenhalt
Gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit
Fit kannst du dich mit Jobrad und deinem eigenen Testski halten, zudem bist du mit einer betrieblichen Unfallversicherung abgesichert.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Conrad
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, umfangreichen Mitarbeiterrabatten auf Sportausrüstung sowie einer hervorragenden Work-Life-Balance. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und ein starkes internes Netzwerk.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Conrad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Conrad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Conrad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Conrad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
