Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen schnell und kompetent.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Berg- und Wintersport mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Unfallversicherung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Service und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Der Customer Service Specialist ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgt für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente Abwicklung aller Serviceprozesse.
- Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produktanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Entwicklung kundenorientierter Lösungen im Sinne des Unternehmens
- Weiterleitung und Abstimmung komplexer Fälle mit relevanten Fachbereichen
Operative Aufgaben
- Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Rechnungen und Services
- Unterstützung bei der Auftragsklärung und -bearbeitung
- Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System
Schnittstellenmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Filialen, Buchhaltung und ECom
- Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Zahlungsdienstleister)
- Funktion als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und unseren Kunden
Fachlich
- Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten
- Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Bergsport / Wintersport
- Sicherer und routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit CRM Support Tools (Zendesk von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Persönlich
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Hohe Problemlösungskompetenzen
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Tolle Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine eigene Sportausrüstung
Ein sympathisches Team mit starkem Zusammenhalt
Gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit
Fit kannst du dich mit Jobrad und deinem eigenen Testski halten, zudem bist du mit einer betrieblichen Unfallversicherung abgesichert.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Conrad
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungen, umfangreichen Mitarbeiterrabatten auf Sportausrüstung sowie einer hervorragenden Work-Life-Balance. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und ein starkes internes Netzwerk.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Qualifikationen und Erfahrungen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Conrad vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen proaktiv anbietest.
✨Produktkenntnisse auffrischen
Informiere dich über die Produkte im Bereich Bergsport und Wintersport, die das Unternehmen anbietet. Wenn du Fragen zu diesen Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Eignung für die Position.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du wirst oft am Telefon oder per E-Mail mit Kunden sprechen, also sei bereit, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren und auf verschiedene Situationen einzugehen.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität zeigen. Das Unternehmen legt Wert auf enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, also zeige, dass du gut im Team arbeiten kannst und bereit bist, dich anzupassen.
