Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Managed Serviceverträge und gestalte Kundenmeetings.
- Unternehmen: Conscia, ein führender IT-Spezialist für Netzwerke und Cybersicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Teamgeist und großartige Kollegen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in einem dynamischen und innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 85000 € pro Jahr.
Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia ihren Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen digitalen Fundament unserer Gesellschaft. Bei Conscia ermöglichen wir eine sichere Digitale Transformation und entwickeln, implementieren und managen sichere IT-Infrastrukturen und Cybersecurity-Services. Werde Teil der Reise!
Mit der Stelle verbundene Verantwortlichkeiten:
- Vertragsmanagement von Managed Serviceverträgen, sowie die Vornahme von Vertragsänderungen aus terminlichen, technischen und finanziellen Gründen
- Angebotserstellung für Managed Serviceverträge
- Schnittstelle zwischen Sales und Service
- Initiator für Service-Transition-Phasen
- Kunden-Ansprechpartner
- Kunden-Service-Meetings begleiten und gestalten
- Ansprechpartner für Problem-Management
- Ansprechpartner bei SLA-Eskalationen
- Ansprechpartner bei Kunden-Eskalationen
- Abrechnung von Managed Services
Stellenanforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung im technischen oder kaufmännischen Umfeld, idealerweise im Bereich Service Management
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung im IT-Servicegeschäft, vor allem mit dem Hersteller Cisco Systems sind vorausgesetzt
- ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung und Service-Management-Prozesskenntnisse
- Kenntnisse in folgenden Tools und Prozessen: Cisco Commerce Workspace (CCW & CCW-R), Smart Accounts and Smart Licensing, ServiceNow, Microsoft Dynamics (NAV)
- Versierter Umgang mit MS Office
- Lösungs- und kundenorientiertes Handeln und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse für technisch geprägte Themenstellungen und Offenheit für den Wissensaufbau in den vorliegenden Projektthemenstellungen
Benefits der Stelle:
- Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen und innovativen Umfeld sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen
- flexible Arbeitszeiten
- Büroarbeitsplatz und Home-Office
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Geförderte und individuelle Weiterbildung
- Gehaltsspanne von 60.000 - 85.000€
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.
Conscia Deutschland GmbH Otto-Hahn-Straße 18 | 76275 Ettlingen | Website
Service Delivery Manager:in (w/m/*) Arbeitgeber: Conscia Deutschland GmbH
Conscia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und Zusammenhalt geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home-Office und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Conscia nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Position des Service Delivery Managers:in ermöglicht es Ihnen, aktiv an der digitalen Transformation teilzuhaben und in einem zukunftsorientierten Unternehmen einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
