Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Automatisierungen im Customer Success.
- Unternehmen: Innovatives EdTech-Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und remote-first Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Office-Days in Berlin und spannende Karriereperspektiven nach dem Studium.
- Warum dieser Job: Lerne, wie ein digitales Unternehmen funktioniert und mache echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student, gute Deutschkenntnisse und Lust, Menschen zu helfen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Warum wir?
- Flexible Arbeitszeiten: 15–20 Std./Woche, frei einteilbar
- Start: ab sofort und unbefristet - wir suchen nicht nur für ein Semester
- Team: Du arbeitest direkt mit unserer Customer Success Managerin zusammen. Sie hat die Hauptverantwortung und arbeitet dich ein.
- Remote-first mit regelmäßigen Office-Days in Berlin – Team, Lunch, Wir-Gefühl
- Lernkurve, die im Lebenslauf zählt: Customer Success, Prozessarbeit, Intercom und KI im echten Einsatz. Wir automatisieren unsere Support-Prozesse und du unterstützt dabei
- Perspektive: Nach dem Studium Richtung Customer Success, Operations oder Automatisierung? Einige Teammitglieder bei uns haben genau so angefangen.
- Aufgaben
Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Tickets abarbeitest, sondern wirklich lernst, wie ein digitales Unternehmen funktioniert? Dann bist du bei uns richtig.
thekey. academy produziert digitale Weiterbildungen mit IHK-Zertifikat – über 100.000 Menschen lernen bei uns.
Unsere Kunden sind unter anderem Berufstätige, die sich neben dem Job weiterbilden mit Fragen zu Kursinhalten, Zertifikaten, Zugängen, Zahlungen.
Du beantwortest sie – gemeinsam mit unserer Customer Success Managerin und einem weiteren Support Kollegen.
Konkret heißt das
- Kundenanfragen beantworten – hauptsächlich Chat und E-Mail, gelegentlich Telefon
- Betreuung unserer Social-Media-DMs
- Pflege und Verbesserung unseres Helpdesk- & Intercom-Setups: Antwortvorlagen, Hilfe-Artikel, Makros
- Mitarbeit an Automatisierungen & KI-gestützten Prozessen – du baust Workflows und schlägst Verbesserungen vor
- Sammeln und Weitergeben von Feedback & Insights aus dem Kundenkontakt
Was du nicht machst: stumpf Skripte abarbeiten, Kaltakquise, Kaffee holen.
Qualifikation
Du musst kein Profi sein. Wichtig ist, wie du arbeitest.
- Du bist immatrikuliert – egal in welchem Fach
- Du schreibst klares, freundliches Deutsch und die Rechtschreibung sitzt
- Du hast Lust, Menschen wirklich zu helfen
- Du arbeitest strukturiert und eigenständig – und meldest dich, wenn was unklar ist
- Du bist digital affin und probierst gern neue Tools aus, statt zu warten, bis dir jemand alles erklärt
- Du kannst regelmäßig zu Office-Days nach Berlin kommen
Nice to have (kein Muss)
- Erfahrung mit Tools wie Slack, Asana, Gmail, Intercom
- Interesse an E-Learning, digitalen Produkten oder Startups
- Neugier auf Automatisierung & KI im Arbeitsalltag
- So geht es weiter
Wir wollen dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und warum der Job zu dir passt. Schick uns:
- ein Anschreiben inkl. deiner Motivation
- deinen Lebenslauf
Wir melden uns innerhalb weniger Tage. Danach: 30 Minuten Kennenlernen (remote), dann ein zweites Gespräch im Office. Fertig.
Über uns thekey. academy ist ein Ed Tech-Unternehmen, das berufliche Weiterbildung neu denkt.
Wir produzieren digitale Lernprodukte, die Menschen helfen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und beruflich relevant zu bleiben.
Als kleines Team arbeiten wir mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und dem klaren Ziel, etwas aufzubauen, das langfristig trägt und wächst.
Werkstudent Customer Success & Kundenservice Arbeitgeber: Constellation Academy
Die GPB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine unbefristete Festanstellung bietet, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen. In einem respektvollen und offenen Arbeitsumfeld fördern wir die Eigenverantwortung und bieten zahlreiche Benefits wie Zuschüsse für Firmentickets und betriebliche Altersvorsorge. Werden Sie Teil eines engagierten Teams in Berlin, das aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Bildung mitwirkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Customer Success & Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Constellation Academy suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Success & Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Constellation Academy im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Constellation Academy vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Constellation Academy und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
