Customer Marketing & Analyst Relations

Wir suchen einen Customer Marketing und Analyst Relations Manager, der dabei hilft, die Geschichte von Constructor sowohl den Branchenanalysten als auch unseren geschätzten Kunden zu erzählen. Sie werden Kampagnen erstellen und durchführen, die sicherstellen, dass unsere Kunden über unsere neuesten Produkte und Funktionen informiert sind, sowie unser Kundenbefürwortungsprogramm ausbauen. Außerdem verwalten Sie unsere Beziehungen zu Gartner, Forrester, IDC und anderen Tier-1-Firmen und steuern alles von Briefings und Bewertungen bis hin zu einem fortlaufenden Kalender für die Analysteninteraktion.

Wenn Sie Geschichten rund um Produkte und Funktionen entwickelt haben, die das Kundenverhalten und die Befürwortung fördern, aber auch daran interessiert sind, mehr Erfahrung im Bereich Analyst Relations zu sammeln, ist dies die richtige Rolle für Sie.

Was Sie tun werden:

• Kundenmarketing: Entwerfen und Durchführen von Lebenszyklus-Kampagnen, die das Bewusstsein für Produkte und Funktionen in der bestehenden Kundenbasis steigern.
• Aufbau und Durchführung von Adoptionskampagnen in Zusammenarbeit mit Produkt und Customer Success, die Kunden von der Bekanntheit zur aktiven Nutzung neuer und untergenutzter Funktionen bewegen.
• Produzieren einer stetigen Reihe von überzeugenden Kundenstorys in verschiedenen Formaten: schriftliche Fallstudien, Videos, präsentationsbereite Zusammenfassungen und co-branded Inhalte.
• Aufbau und Verwaltung eines Kundenreferenz- und Befürwortungsprogramms — Identifizierung, Rekrutierung und Pflege von Kundenbefürwortern ohne sie zu überlasten.
• Identifizierung und Entwicklung von upsell-bereiten Kundensegmenten — Zusammenarbeit mit Produktmarketing, CS und Vertrieb zur Erstellung von Marketingprogrammen, die engagierte, hochadoptierte Kunden in eine Erweiterungspipeline für zusätzliche Produkte umwandeln.

• Analyst Relations: Eigenverantwortliche Verwaltung des AR-Programms: Hilfe bei der Gestaltung der jährlichen Strategie, Vorbereitung von Briefings, Management von Anfragen, Evaluationszyklen und fortlaufende Analysteninteraktion.
• Verwaltung unserer Präsenz in wichtigen Analystenbewertungen (Magic Quadrant, Forrester Wave, IDC MarketScape usw.) — von der Einreichungsstrategie bis zur endgültigen Veröffentlichung.
• Leitung der Vorbereitung von Briefings: Zusammenarbeit mit Produkt, Produktmarketing und Führungskräften, um prägnante, evidenzbasierte Narrative zu erstellen und Führungspersönlichkeiten vorzubereiten.
• Aufrechterhaltung einer AR-Intelligenzfunktion — Verfolgung der Analystenstimmung, Aufdeckung relevanter Forschung und Rückmeldung von Wettbewerbs- und Marktinformationen an Produkt- und Go-to-Market-Teams.
• Hilfe bei der Pflege echter Beziehungen zu Tier-1- und Tier-2-Analysten, Verständnis dafür, was jeden Analysten interessiert, und Anpassung unseres Engagements entsprechend.

Was wir suchen:

• Erforderlich: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenmarketing: Durchführung von Kampagnen, die speziell darauf ausgelegt sind, das Kundenengagement (Produktakzeptanz und Befürwortung) zu fördern.
• Hat mehrere kundenorientierte Programme von Anfang bis Ende durchgeführt (Loyalitätskampagnen, Onboarding-Reisen, Erweiterungs-/Upsell-Aktionen, Kundenbeiräte usw.).
• Starke Beteiligung an der Inhaltserstellung — Fallstudien, Kundenstorys oder Kommunikationsmaterialien für Führungskräfte.
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Daten (Salesforce) und Kundenlebenszyklusmetriken (NPS, CSAT, Erweiterungssignale).
• Komfortable Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams aus Produkt, Vertrieb und Führungskräften, um Input zu sammeln und die Ausrichtung voranzutreiben.

• Bevorzugt: Hat ein Kundenreferenz- oder Befürwortungsprogramm geleitet.
• Erfahrung im Management von Analystenbeziehungen, insbesondere mit Gartner und Forrester, einschließlich der Erstellung von Briefing-Dokumenten und/oder Positionierungsnarrativen.

Fähigkeiten:

• Außergewöhnlicher Geschichtenerzähler, der Produktfähigkeiten in prägnante, überzeugende Geschichten verwandelt.
• Tiefe Vertrautheit mit technischen oder komplexen Produkten und Kenntnisse der Grundlagen von KI/ML.
• Exzellentes Projektmanagement und Aufmerksamkeit für Details, in der Lage, komplexe Initiativen von der Idee bis zur Ausführung zu steuern.
• Weiß, wie man das bekommt, was man von anderen Funktionen benötigt, einschließlich Produkt, CS, Vertrieb und dem Führungsteam.
• Eine Wachstumsmentalität mit Kreativität, Ehrgeiz und einem proaktiven Ansatz zur Problemlösung und Innovation.

Mindset:

• Anpassungsfähiger Kommunikator, der die Botschaft an das Publikum anpassen kann.
• Pflegt langfristige Beziehungen.
• Komfortabel mit Unklarheiten und schnellem Wandel.
• Beweis- und datengetrieben in der Kommunikation.
• Begeistert von sowohl tiefgehender Strategie als auch schneller praktischer Umsetzung.