Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Abacus Research AG, führendes Software-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsweisenden Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und IT-Affinität sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Abacus Research AG ist ein inhabergeführtes Software-Unternehmen, das seit 1985 erfolgreich ERP-Software entwickelt. Heute ist Abacus der grösste unabhängige Anbieter von Business Software. Abacus steht für nachhaltigen Erfolg, technologische Exzellenz und unternehmerische Innovationskraft. Vom Hauptsitz in Wittenbach aus sowie an weiteren Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie, im Tessin und in Deutschland entwickelt Abacus zukunftsweisende Software, die Unternehmen effizienter, vernetzter und intelligenter macht.
Bei Abacus arbeiten Persönlichkeiten, die Ideen vorantreiben und Verantwortung übernehmen. Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative schaffen ein Umfeld, in dem Entwicklung aktiv gefördert wird.
Wir suchen für die Abacus Research AG gezielt eine Person in der Deutschschweiz, die auch ösischsprachige Kunden kompetent betreuen kann.
Ihre Herausforderung
- Technik-affin und lernwillig bearbeitest du im 2nd- und 3rd-Level Support komplexe Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern rund um Abacus-Applikationen (Auftragsbearbeitung, Produktionsplanungs- & steuerungssystem sowie CRM) auf Deutsch und ösisch.
- Eigenständig übernimmst du manuelles und automatisiertes Software-Testing sowie Qualitätssicherung aller Abacus-Module.
- Du führst Kunden-Schulungen in Wittenbach und den anderen Abacus-Standorten auf Deutsch und ösisch durch.
- Du dokumentierst Applikationen und Prozesse für interne und externe Zwecke.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst zum Abacus-Profi.
Ihre Qualitäten und Begabungen
- Kaufmännische Grundausbildung (Lehre, WMS, IMS, HMS etc.) – BMS von Vorteil.
- Verhandlungssicherheit in Deutsch und ösisch.
- IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen.
- Erste Erfahrungen in Industrieunternehmen und Touchpoints mit verschiedenen Abteilungen erwünscht.
- Idealerweise entsprechende Weiterbildung (HF, FH, Universität) in (Wirtschafts-)Informatik o.Ä.
- Kommunikationstalent, Offenheit und Hands-On Mentalität.
Besitzt du eine Affinität für Informatik und Geschäftsprozesse? Wolltest du zudem schon immer mal Kunden in Business-Themen kompetent beraten und deinen technischen Erfahrungsrucksack füllen? Dann freut sich Lenz über deine Bewerbungsunterlagen oder deinen Anruf. Ein Motivationsschreiben wird für diese Stelle nicht vorausgesetzt.
Customer Service Spezialist :in Arbeitgeber: Consult & Pepper AG
Die Abacus Research AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur bietet. In Wittenbach haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihre Fähigkeiten im Kundenservice sowie in der Software-Entwicklung auszubauen, während Sie Teil eines innovativen Teams sind, das an zukunftsweisenden Lösungen arbeitet. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, direkt mit Kunden zu interagieren und deren Bedürfnisse zu verstehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Spezialist :in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Spezialist:in interessierst, zögere nicht, direkt bei Abacus anzurufen oder eine E-Mail zu schicken. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Abacus arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Abacus und überlege dir, wie du deine IT-Affinität und Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich interessiert bist und die Initiative ergreifst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Spezialist :in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen Customer Service Spezialisten suchen, der auch ösischsprachige Kunden betreuen kann, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar hervorheben. Zeig uns, wie gut du in beiden Sprachen kommunizieren kannst!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Hast du bereits im 2nd- oder 3rd-Level Support gearbeitet? Teile uns deine relevanten Erfahrungen mit! Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Consult & Pepper AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Abacus Research AG. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du in der Vergangenheit ähnliche Prinzipien in deiner Arbeit angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technik-affin ist, solltest du dich auf Fragen zu Software-Testing und den Abacus-Applikationen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine IT-Affinität und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du Kunden auf Deutsch und ösisch betreuen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du die Kunden kompetent beraten kannst.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Abacus sucht nach jemandem, der sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und wie du bereit bist, dich in die Abacus-Produkte einzuarbeiten.
