Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level Support und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Abacus Research AG, führendes Schweizer Software-Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Raum für Eigeninitiative und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde zum Abacus-Profi und berate Kunden in spannenden Business-Themen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, IT-Affinität und Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Abacus Research AG ist ein inhabergeführtes Schweizer Software-Unternehmen, das seit 1985 erfolgreich ERP-Software entwickelt. Heute ist Abacus der größte unabhängige Schweizer Anbieter von Business Software. Abacus steht für nachhaltigen Erfolg, technologische Exzellenz und unternehmerische Innovationskraft. Vom Hauptsitz in Wittenbach aus sowie an weiteren Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie, im Tessin und in Deutschland entwickelt Abacus zukunftsweisende Software, die Unternehmen effizienter, vernetzter und intelligenter macht.
Bei Abacus arbeiten Persönlichkeiten, die Ideen vorantreiben und Verantwortung übernehmen. Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative schaffen ein Umfeld, in dem Entwicklung aktiv gefördert wird.
Ihre Herausforderung
- Technik-affin und lernwillig bearbeitest du im 2nd- und 3rd-Level Support komplexe Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern rund um Abacus-Applikationen (Auftragsbearbeitung, Produktionsplanungs- & steuerungssystem sowie CRM) auf Deutsch und Französisch.
- Eigenständig übernimmst du manuelles und automatisiertes Software-Testing sowie Qualitätssicherung aller Abacus-Module.
- Du führst Kunden-Schulungen in Wittenbach und den anderen Abacus-Standorten auf Deutsch und Französisch durch.
- Du dokumentierst Applikationen und Prozesse für interne und externe Zwecke.
- Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst zum Abacus-Profi.
Ihre Qualitäten und Begabungen
- Kaufmännische Grundausbildung (Lehre, WMS, IMS, HMS etc.) – BMS von Vorteil.
- Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch.
- IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen.
- Erste Erfahrungen in Industrieunternehmen und Touchpoints mit verschiedenen Abteilungen erwünscht.
- Idealerweise entsprechende Weiterbildung (HF, FH, Universität) in (Wirtschafts-)Informatik o.Ä.
- Kommunikationstalent, Offenheit und Hands-On Mentalität.
Besitzt du eine Affinität für Informatik und Geschäftsprozesse? Wolltest du zudem schon immer mal Kunden in Business-Themen kompetent beraten und deinen technischen Erfahrungsrucksack füllen?
Customer Service Spezialist:in Arbeitgeber: Consult & Pepper AG
Die Abacus Research AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Am Standort Wittenbach profitieren Sie von einem dynamischen Team, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv an der Gestaltung innovativer Softwarelösungen mitwirken können. Zudem ermöglicht die Kombination aus technologischem Know-how und Kundenkontakt eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Customer Service.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Spezialist:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Spezialist:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von Abacus in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die dich erwarten könnten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Abacus auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du dich wirklich für das Unternehmen interessierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Abacus und überlege dir, wie du deine IT-Affinität und Kommunikationsfähigkeiten in der Rolle einbringen kannst. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über die Unternehmenskultur und die Werte von Abacus. Das gibt dir einen Vorteil, wenn du dich bewirbst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Spezialist:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei authentisch in deinem Anschreiben.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und warum du ein guter Fit für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Consult & Pepper AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Abacus Research AG. Zeige im Interview, dass du zu ihrer offenen Unternehmenskultur und den flachen Hierarchien passt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technik-affin ist, solltest du dich auf Fragen zu Software-Testing und Qualitätssicherung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine IT-Affinität und dein Verständnis für Geschäftsprozesse zeigen.
✨Sprich die Sprachen
Da die Kommunikation auf Deutsch und Französisch erfolgt, übe, wie du deine Antworten in beiden Sprachen formulieren kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im 2nd- und 3rd-Level Support oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
