Auf einen Blick
- Aufgaben: Onboarding von Neukunden und Überzeugung für weitere Services.
- Unternehmen: Erfolgreiches Start-Up mit innovativen digitalen Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Startup-Atmosphäre im Herzen von Berlin mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Telefonie und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Die consultY GmbH ist Ihr Partner für qualitativ hochwertige Personalberatung in den Bereichen IT/Neue Medien, Sales & Customer Service. Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches und etabliertes Start-Up-Unternehmen, welches 2014 gegründet wurde. Mit digitalen Vertragsmanagement-Tools bietet das Unternehmen seinen Kunden einen umfangreichen Service in all seinen Vertragsangelegenheiten wie z.B. Versicherungen, Mobilfunkverträge etc. Hier gehört unser Kunde schon jetzt mit fast 1 Mio Kunden zu den führenden Anbietern in seiner Branche und befindet sich in einem starken Wachstum.
Um auch in Zukunft den Kunden weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service anbieten zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter Bestandskundenbetreuung (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Telefonisches und schriftliches Onboarding von bereits registrierten Neukunden
- Darstellung und Überzeugung der Kunden weiterer Services
- Durch Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback entwickelst Du gemeinsam mit anderen Abteilungen weitere Produkte und Kampagnen
- Du und dein Verkaufstalent sind wegweisend für den Erfolg unseres Kunden
Dein Profil:
- Erste Erfahrung aus dem Bereich der Telefonie und der Sachbearbeitung ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger, die Lust haben sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln, sind herzlich Willkommen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
- Teamfähigkeit sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Das Angebot:
- Attraktives Vergütungsmodell mit einem sehr guten Fixum
- Ständige Aus- und Weiterbildung in den verschiedenen Fachbereichen, die zu besetzen sind
- Flache Hierarchien, sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive
- Flexible Arbeits- und Pausenzeiten
- Kostenloses Abo der BVG Berlin
- Startup-Atmosphäre mit der Sicherheit eines sehr erfolgreichen, wachstumsstarken Geschäftsmodells
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem erfahrenen Team mit viel Leidenschaft und Herzblut im Herzen von Berlin
Haben Sie Interesse? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellungen.
Sachbearbeiter Bestandskundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: consultY GmbH
Die consultY GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungsmodell und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Start-up-Umfeld. Mit flachen Hierarchien und einer starken Teamkultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt für ein spannendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin, wo Leidenschaft und Engagement großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Bestandskundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei consultY GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Bestandskundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei consultY GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei consultY GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über consultY GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
