General Support Agent (all genders)

Wir suchen einen Vollzeit- und unbefristeten General Support Agent (alle Geschlechter), der so schnell wie möglich in unserem Büro in Prag beginnt. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden – hauptsächlich über unser Ticketsystem, gelegentlich über den Live-Chat. Sie bieten zuverlässigen und lösungsorientierten 1st-Level technischen und administrativen Support und bearbeiten Themen wie grundlegende Netzwerkfragen, Rechnungsanfragen, Kontoverwaltung oder Vertragsänderungen.

Sie arbeiten eng mit unseren spezialisierten Teams, einschließlich Abrechnung und technischem Support, zusammen, um sicherzustellen, dass jede Anfrage genau und effizient gelöst wird. Dabei aktualisieren Sie kontinuierlich Ihr Wissen, bleiben neugierig und bilden sich proaktiv weiter, um mit unseren sich entwickelnden Produkten, Tools und Prozessen Schritt zu halten.

In Kürze: Sie stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion die Qualität widerspiegelt, für die wir stehen – und Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, wie Kunden Contabo vom ersten Tag an erleben.

Arbeitszeiten: Tagschichten (wöchentlich rotierend). Nachtschichten sind äußerst selten und immer freiwillig.

Was uns überzeugt:

• Ihre Persönlichkeit, gepaart mit:
• einer abgeschlossenen kaufmännischen oder technisch orientierten Berufsausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Berufserfahrung in einem Vertragszentrum und im IT-Sektor
• soliden Kenntnissen von Ticketsystemen und guten IT-Kenntnissen
• Interesse an IT- und cloudbasierten Produkten
• einem serviceorientierten, selbstständigen und verantwortungsvollen Ansatz im Kundenservice
• starken Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen
• professionellem Englisch auf hohem Niveau

Großartige Perspektiven:

Bei Contabo befinden wir uns in einem ständigen Wandel. Auch durch unser starkes Wachstum bleiben wir flexibel, und jeder hat die Möglichkeit, aktiv die Zukunft von Contabo und unserer Kunden mitzugestalten. Bei uns kann jeder sein volles Potenzial in einem Umfeld mit flachen Hierarchien, direkter Kommunikation, einer offenen Feedbackkultur entfalten und durch kreatives Co-Design Spuren hinterlassen. Außerdem bieten wir weitere Vorteile:

• große Freiheit für Ihre kreativen Ideen
• laufende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und technologischen Umfeld
• Essensgutscheine
• MultiSportCard
• Zusätzliche Krankentage
• eine umfassende Einarbeitung mit Ihren Kollegen an Ihrer Seite
• moderne und zentral gelegene Arbeitsplätze an unseren europäischen Standorten
• Remote- oder Hybrid-Arbeitsmöglichkeiten mit der gleichen technischen Ausstattung zu Hause wie im Büro
• flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub standardmäßig
• die Möglichkeit, in unserem Sommerbüro auf Mallorca sowie aus jedem EU-Land zu arbeiten
• ein zusätzlicher freier Tag, um sich im Rahmen unseres Volunteer Days sozial zu engagieren
• attraktive Konditionen für viele Produkte und Dienstleistungen durch unser Corporate Benefits-Programm
• unvergessliche Momente bei unseren Unternehmens- und Teamevents

Wie Sie uns erreichen: Wenn Sie Fragen haben, können Sie Max per E-Mail unter maximilian.kasemir@contabo.de kontaktieren.

Über uns: Contabo - Hochwertiges Cloud-Hosting Made in Germany! Als führender Infrastrukturdienstleister im Bereich Cloud-Instanzen und dedizierte Server stehen wir seit unserer Gründung in München im Jahr 2003 für erstklassige Qualität, Zuverlässigkeit und günstige Preise. Mittlerweile vertrauen mehr als 275.000 Kunden in über 190 Ländern auf unsere Dienstleistungen. Wir spezialisieren uns darauf, deutschen Qualitätsstandard weltweit anzubieten, wobei der Fokus auf der Stabilität und Sicherheit unserer Rechenzentren, der Optimierung interner Prozesse und exzellentem Kundenservice liegt. Werden Sie Teil unseres zukunftsorientierten Unternehmens, das eine bedeutende Rolle in der Entwicklung des digitalen Cloud-Hostings spielt, und unterstützen Sie uns mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement.