Lead Technical Account Manager (Cloud Infrastructure) (all genders)

Wir suchen einen Vollzeit, unbefristeten Lead Technical Account Manager (Cloud Infrastructure) (alle Geschlechter), der so schnell wie möglich beginnen kann. Wir leben remote-first, aber Sie haben die Freiheit zu wählen, ob Sie hybrid oder vollständig vor Ort arbeiten möchten, je nach Nähe zu einem unserer Standorte.

Bei Contabo übernehmen Sie keine traditionelle Account-Management-Rolle oder eine rein vertriebsorientierte Position. Diese Rolle kombiniert strategische Kundenentwicklung, technische Infrastrukturberatung, Teamführung und die weitere Expansion unserer Key-Account- und Customer-Success-Teams.

Sie werden eng mit unseren wichtigsten internationalen Accounts zusammenarbeiten, unser dreiköpfiges KAM-Team weiterentwickeln und gemeinsam mit Produkt, Betrieb und Support ein skalierbares Setup für die strategische Kundenentwicklung etablieren. Gleichzeitig sind Sie in der Lage, sich im Umfeld moderner AI/GPU-Workloads zurechtzufinden und können glaubwürdig mit technischen Entscheidungsträgern über Infrastruktur, Skalierung und Arbeitslastanforderungen sprechen, ohne selbst Ingenieur sein zu müssen.

Diese Rolle ist absichtlich nicht rein administrativ. Ein Großteil der Grundlagen wurde bereits gelegt, aber gleichzeitig müssen Standards, Prozesse und Kontrollmechanismen weiter verfeinert werden – zum Beispiel in Bereichen wie OBR-Strukturen, Account-Gesundheit, Expansionsstrategien und der systematischen Integration von Kundenfeedback in Produkt und Betrieb. Um dies zu erreichen, benötigen Sie eine proaktive Denkweise anstelle eines „nach Vorschrift“-Ansatzes.

Was Sie tun werden:

• Sie entwickeln strategisch unsere wichtigsten internationalen Key Accounts weiter – mit Fokus auf langfristiges Wachstum, Infrastruktur-Nutzung und stabile Kundenbeziehungen, nicht nur auf den nächsten schnellen Deal.
• Sie verwandeln OBRs in ein echtes Management-Tool für Kundenbeziehungen, führen sie durch den Prozess und etablieren Standards für datengestütztes Kundenmanagement, Expansionspotenzial, Risikobewertung und Account-Gesundheit.
• Sie beraten technische Kontakte zu VPS-, Bare-Metal- und Infrastrukturthemen sowie zu modernen AI/GPU-Workloads.
• Gemeinsam mit Produkt, Betrieb und Support entwickeln Sie ein skalierbares Key-Account- und Customer-Success-Setup weiter.
• Sie leiten unser dreiköpfiges KAM-Team sowohl technisch als auch managerial und entwickeln Standards, Rollenbeschreibungen und Priorisierungen weiter.
• Sie vertreten Contabo bei ausgewählten Kundenveranstaltungen, Infrastruktur- und AI-Events sowie relevanten Tech-Communities.

Was uns überzeugt:

Must-haves:

• Mehrjährige Erfahrung als Technical Account Manager, Strategic Customer Success Manager oder Enterprise Account Manager im Cloud-, Hosting- oder Infrastrukturbereich.
• Ein solides technisches Verständnis von VPS, Bare-Metal oder Cloud-Infrastruktur und die Fähigkeit, mit Ingenieuren, DevOps-Teams und technischen Entscheidungsträgern auf Augenhöhe zu kommunizieren.
• Aktuelles Marktwissen im Cloud- und Infrastruktur-Bereich – Sie sind mit Wettbewerbern, Trends und technologischen Veränderungen vertraut und nutzen dieses Wissen, um Contabos Angebote besser zu positionieren.
• Echte Begeisterung für AI und Marktentwicklungen – Sie verfolgen, wie AI Infrastruktur, Workloads und Kundenbedürfnisse beeinflusst, und integrieren dieses Wissen aktiv in Kundengespräche.
• Erfahrung in der strategischen Kundenentwicklung, einschließlich Expansion, Bindung, NRR oder vergleichbaren Kennzahlen.
• Erfahrung mit OBR/QBR-Formaten oder vergleichbaren Executive Review-Strukturen.
• Erfahrung in der Teamleitung.
• Eine strukturierte, analytische und datengestützte Arbeitsweise.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Nice-to-have:

• Erfahrung mit CRM-, Nutzungs- oder Account-Gesundheits-Tools.
• Internationale Erfahrung und Bereitschaft, regelmäßig zu reisen und an Veranstaltungen teilzunehmen.

Was wir bieten:

• Arbeiten Sie so, wie es zu Ihrem Leben passt – Remote oder hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance und die gleiche technische Ausstattung zu Hause wie im Büro.
• Erleben Sie echte Freiheit – Workation in der EU und in unserem Sommerbüro auf Mallorca.
• Bleiben Sie aktiv und gesund – Zugang zu EGYM Wellpass und tausenden von Fitness- und Wellness-Einrichtungen.
• Genießen Sie exklusive Vorteile – Attraktive Rabatte auf viele Produkte und Dienstleistungen durch unser Corporate Benefits-Programm.
• Laden Sie Ihre Energie auf – 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Geben Sie etwas zurück – Ein zusätzlicher freier Tag, um sich durch unseren Volunteer Day sozial zu engagieren.
• Gestalten Sie einen Unterschied – Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie Ihre Ideen mit echtem kreativen Freiraum zum Leben.
• Wachsen Sie weiter – Individuelle berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Tech-Umfeld.
• Fühlen Sie sich wohl, wo Sie arbeiten – Moderne, zentral gelegene Büros an unseren europäischen Standorten.
• Seien Sie Teil eines vielfältigen Teams – Arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld, das von Vielfalt geprägt ist.
• Schaffen Sie bleibende Erinnerungen – Unternehmensveranstaltungen und Teamevents, die Sie nicht vergessen werden.

Wie Sie uns erreichen:

Wenn Sie Fragen haben, können Sie Max per E-Mail unter maximilian.kasemir@contabo.de kontaktieren.

Über uns:

Contabo - Hochwertiges Cloud-Hosting Made in Germany! Als führender Infrastruktur-Dienstleister im Bereich Cloud-Instanzen und dedizierte Server stehen wir seit unserer Gründung in München im Jahr 2003 für erstklassige Qualität, Zuverlässigkeit und günstige Preise. Mittlerweile vertrauen mehr als 275.000 Kunden in über 190 Ländern unseren Dienstleistungen. Wir spezialisieren uns darauf, deutschen Qualitätsstandard weltweit anzubieten, wobei der Fokus auf der Stabilität und Sicherheit unserer Rechenzentren, der Optimierung interner Prozesse und exzellentem Kundenservice liegt. Werden Sie Teil unseres zukunftsorientierten Unternehmens, das eine bedeutende Rolle in der Entwicklung des digitalen Cloud-Hostings spielt, und unterstützen Sie uns mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement.