Teamlead Technical Support (all genders)

Wir suchen einen Team Lead Technical Support (alle Geschlechter) in Vollzeit und unbefristet, der so schnell wie möglich in der Tschechischen Republik beginnt. Wenn die Frontlinie es nicht lösen kann, tritt Ihr Team ein. Stellen Sie sich vor: Ein komplexes technisches Problem eskaliert, und der Kunde verlässt sich auf Fachwissen, um seine Systeme wieder auf Kurs zu bringen. Hier kommt Ihr Team ins Spiel. Als Teamleiter unseres technischen Support-Teams (Tagschicht) leiten Sie bis zu sieben Spezialisten, die es lieben, fortgeschrittene technische Herausforderungen zu lösen. Gemeinsam stellen Sie schnelle, präzise Lösungen sicher und bieten jedes Mal ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

Sie werden nicht nur Fälle überwachen – Sie werden Ihr Team ermächtigen, sie auf ihrem Weg zum Wachstum betreuen und durch Beispiel in sowohl technischer Expertise als auch Kundenbetreuung führen. Mit einem Fokus auf Prozessoptimierung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit werden Sie die Brücke zwischen Problem und Lösung sein.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie das Team: Führen, betreuen und inspirieren Sie Ihr Team, um die komplexesten Kundenprobleme zu lösen.
• Probleme lösen: Seien Sie der Ansprechpartner für hochgradige technische Herausforderungen und kritische Fälle.
• Über Teams hinweg zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit Produkt, Engineering und IT zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen und Ziele abzustimmen.
• Exzellenz vorantreiben: Optimieren Sie Prozesse, erreichen Sie SLA-Ziele und bieten Sie eine nahtlose Kundenreise.
• Wissen teilen: Schaffen Sie eine Lernkultur, indem Sie Dokumentation und technische Fähigkeiten fördern.

Was uns überzeugt:

• Ihre Persönlichkeit, gepaart mit praktischer Erfahrung mit Linux-Systemen, Cloud-Plattformen (AWS, Azure) und Virtualisierungstools.
• Nachgewiesene Führungserfahrung in einer technischen Support- oder kundenorientierten Rolle.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme für andere zu vereinfachen.
• Empathie und Kommunikationsfähigkeiten, die Sie beim Management von Eskalationen oder beim Coaching Ihres Teams auszeichnen.
• Eine Leidenschaft für Problemlösung, Zusammenarbeit und die Bereitstellung von Kundenerfolg.

Wir wissen, dass Sie möglicherweise nicht alle Anforderungen erfüllen. Aber wenn Sie mit dem richtigen Maß an Engagement und Begeisterung zu uns kommen, können wir gemeinsam durchstarten und einen großen Unterschied machen.

Zusätzliche Vorteile:

• Arbeiten Sie auf die Weise, die zu Ihrem Leben passt – Remote oder hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance und die gleiche technische Ausstattung zu Hause wie im Büro.
• Erleben Sie echte Freiheit – Workation in der EU und in unserem Sommerbüro auf Mallorca.
• Bleiben Sie aktiv und gesund – Zugang zur MultiSport-Karte und einer Vielzahl von Fitness- und Wellness-Einrichtungen.
• Genießen Sie exklusive Vorteile – Attraktive Rabatte auf viele Produkte und Dienstleistungen über unser Corporate Benefits-Programm.
• Laden Sie Ihre Energie auf – 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Kümmern Sie sich um das, was wichtig ist – Essensgutscheine zur Unterstützung Ihrer täglichen Routine.
• Fühlen Sie sich unterstützt, wenn es darauf ankommt – Zusätzliche Krankheitsvergütung für Ihre Sicherheit.
• Geben Sie zurück – Ein zusätzlicher freier Tag, um sich an sozialen Aktivitäten durch unseren Volunteer Day zu beteiligen.
• Setzen Sie Impulse – Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie Ihre Ideen mit echtem kreativen Freiraum zum Leben.
• Wachsen Sie weiter – Individuelle berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Technologieumfeld.
• Fühlen Sie sich wohl, wo Sie arbeiten – Moderne, günstig gelegene Büros an unseren europäischen Standorten.
• Seien Sie Teil eines vielfältigen Teams – Arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld, das von Vielfalt geprägt ist.
• Schaffen Sie bleibende Erinnerungen – Unternehmensveranstaltungen und Teamevents, die Sie nicht vergessen werden.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie Max per E-Mail unter maximilian.kasemir@contabo.de erreichen.

Contabo - Hochwertiges Cloud-Hosting Made in Germany! Als führender Infrastrukturdienstleister im Bereich Cloud-Instanzen und dedizierte Server stehen wir seit unserer Gründung in München im Jahr 2003 für erstklassige Qualität, Zuverlässigkeit und günstige Preise. Mittlerweile vertrauen mehr als 275.000 Kunden in über 190 Ländern auf unsere Dienstleistungen. Wir spezialisieren uns darauf, deutschen Qualitätsstandard weltweit anzubieten, wobei der Fokus auf der Stabilität und Sicherheit unserer Rechenzentren, der Optimierung interner Prozesse und exzellentem Kundenservice liegt. Werden Sie Teil unseres zukunftsorientierten Unternehmens, das eine bedeutende Rolle in der Entwicklung des digitalen Cloud-Hostings spielt, und unterstützen Sie uns mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement.