Auf einen Blick
- Aufgaben: Verfasse E-Mails und kommuniziere über Chat und Social Media mit Kunden.
- Unternehmen: Erfahrener Anbieter im Kundenkontakt mit innovativen Dienstleistungen.
- Vorteile: Umfassende Schulung, flexible Anstellung und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeit auf Homeoffice nach Einarbeitung und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenkontakt aktiv und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Dienstleistungsorientierung und sicherer Umgang mit Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Was ist meine Funktion?
- Verfassen und Bearbeiten von E-Mails im täglichen Kundenkontakt
- Kommunikation über Chat-Kanäle - ähnlich wie WhatsApp
- Beantwortung von Anfragen über verschiedene Social-Media-Plattformen
- Sicherstellen einer freundlichen, klaren und lösungsorientierten Kommunikation
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Du bist sehr dienstleistungs- und kundenorientiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- Der sichere Umgang mit dem PC sowie mit Microsoft Office (Word, Excel und Outlook) gehört für dich zum Arbeitsalltag
- Du bist flexibel und arbeitest im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag (inkl. Feiertage) zwischen 07:00 und 22:00 Uhr.
- Nach mindestens drei Monaten Einarbeitung vor Ort besteht die Möglichkeit auf Homeoffice.
Was sind meine Vorteile?
- Umfassende Schulung zum Start
- Flexible Anstellung (80-100% nach Einarbeitung)
- Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt
- Wertschätzendes Team und gute Zusammenarbeit
Was zeichnet das Unternehmen aus?
- Starker Anbieter im Kundenkontakt über alle Kanäle.
- Mit rund 60 Jahren Erfahrung im Contact-Center-Bereich stehen moderne und innovative Dienstleistungen im Fokus.
Sprachen:
- Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
- Französisch: C2 - Muttersprachliches Niveau
- Italienisch: C1 - Verhandlungssicher
- Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort: Zürich
Mitarbeiter Kundenbetreuung 80 - 100% (M/W/D) Arbeitgeber: Contact-Center
Als Arbeitgeber in Zürich bieten wir Ihnen eine umfassende Schulung und ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Wertschätzung und Teamarbeit setzt. Unsere flexible Anstellung ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitszeit zwischen 80-100% nach der Einarbeitung zu gestalten, während Sie in einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt arbeiten. Profitieren Sie von unseren 60 Jahren Erfahrung im Contact-Center-Bereich und entwickeln Sie sich in einem innovativen Unternehmen weiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenbetreuung 80 - 100% (M/W/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Contact-Center suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung 80 - 100% (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Contact-Center im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Contact-Center vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Contact-Center und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
