Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail in verschiedenen Branchen.
- Unternehmen: Wachsendes Call- und Servicecenter mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Kostenlose Getränke, Obst, Süßigkeiten und betriebliche Zusatzversicherungen.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Freude am Kundenservice und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die CONTACTIS GmbH ist ein mittelständisches Call- und Servicecenter mit Sitz in Herborn Burg. Unsere Auftraggeber sind vorwiegend namhafte Inbound Kunden aus den Bereichen Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil. Mit Ihrer Bewerbung bei der Contactis GmbH entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der kontinuierlich wächst und Ihnen die Sicherheit einer dauerhaften, unbefristeten Anstellung geben kann.
Verschiedene Benefits wie kostenloser Kaffee, Mineralwasser, Süßigkeiten und Obst erwarten Sie. Zudem ein Massagesessel für entspannende Pausen und – je nach Betriebszugehörigkeit – Arbeitgeberzulagen für Ihre Altersvorsorge und / oder betriebliche Zusatzversicherungen für Zahnersatz oder Sehhilfen.
Wir suchen echte Servicehelden, denen wir die Betreuung diverser Kundenanliegen unserer Auftraggeber anvertrauen können. Ihr Arbeitsort sind unsere Büroräume in 35745 Herborn. Einzelne Tage im Homeoffice sind erst nach einer gründlichen Einarbeitung und entsprechender Absprache möglich. Grundsätzlich ist die Präsenz in unseren Büroräumen erwünscht, um unseren Auftraggebern die gewohnten Qualitätsstandards zu garantieren.
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen telefonische Bestellungen für unsere Auftraggeber aus dem Versandhandel entgegen.
- Sie bearbeiten kompetent telefonische Kundenanfragen zur Lieferzeit, Umtausch oder Produktfragen.
- Sie übernehmen die Eingabe und Änderung von Stammdaten.
- Sie nehmen telefonisch neue Anfragen zu Finanzierungswünschen auf.
- Sie beantworten Fragen zu bestehenden Finanzierungsanträgen oder laufenden Finanzierungen.
- Sie verbinden Kunden und Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen.
- Sie notieren telefonische Terminwünsche der Kunden zu Service, Inspektion oder Reifenwechsel.
- Sie nehmen telefonisch Reservierungswünsche für Gebraucht- oder Neuwagen entgegen.
- Sie beraten und betreuen Ihre Gesprächspartner in allen Fragen und Anliegen, kommunizieren per Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und anderen innovativen Medien und arbeiten mit modernsten Systemen.
Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse fließen fortlaufend in die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe ein. Zusammen mit Ihren sympathischen Teamkollegen sorgen Sie dafür, dass sich die Kunden unserer Auftraggeber rundum wohl und gut betreut fühlen. Mit Ihrer freundlichen, souveränen und kompetenten Ausstrahlung lassen Sie für die Kunden jeden Kontakt zu einem positiven Serviceerlebnis werden und sind damit eine erstklassige Visitenkarte unserer Auftraggeber.
Ihr Profil:
- Ihre wichtigste Eigenschaft ist der Wille zum Service.
- Sie haben Freude daran, die Anliegen von Kunden verantwortungsvoll zu betreuen und jeden Anruf für die Kunden unserer Auftraggeber zu einem positiven Erlebnis zu führen.
- Wünschenswert ist eine kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen (vorrangig Word, gerne auch Excel).
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
- Zielorientiertes Arbeiten mit hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein zählt zu Ihren Stärken.
- Sie sollten bereit sein, einmal monatlich an einem Samstag oder einem Sonntag zu arbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie dafür einen freien Wochentag.
Das erwartet Sie:
- Eine intensive Step-by-Step Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen Atmosphäre.
- Über 50 nette Kolleginnen und Kollegen.
- Einen Arbeitsplatz in hellen, offenen Räumen mit guter Verkehrsanbindung (Herborn Burg, Nähe TÜV).
- Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, familienfreundliche Arbeitszeiten und eine feste monatliche Vergütung.
- Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke, frisches Obst und Süßigkeiten sowie je nach Betriebszugehörigkeit Zusatzversicherungen.
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, daher investieren wir in Weiterbildung und Entwicklung unseres Personals. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein herzliches Miteinander kennzeichnen unser Team aus über 50 Mitarbeitern. Können wir Sie für eine Tätigkeit als einer unserer Servicehelden begeistern? Wir freuen uns auf Sie!
Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: CONTACTIS GmbH
Die CONTACTIS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und ein herzliches Miteinander im Team fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit Studium oder anderen Haupttätigkeiten vereinbaren lassen, sowie einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen in Herborn Burg, ist CONTACTIS der perfekte Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt bei CONTACTIS anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei CONTACTIS arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von CONTACTIS und über die Branchen, in denen sie tätig sind. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Serviceorientierung:Da wir echte Servicehelden suchen, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Kundenservice ist. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Achte auf die Details:Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir dich schnellstmöglich kennenlernen und vielleicht schon bald in unserem Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONTACTIS GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über CONTACTIS GmbH
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die CONTACTIS GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen und die Branchen an, in denen sie tätig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf Kundenbetreuung hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenbetreuer ist Kommunikation das A und O. Übe, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu verfeinern und deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
