Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: CONTACTIS GmbH - ein wachsendes Call- und Servicecenter in Herborn.
- Vorteile: Feste Vergütung, kostenlose Getränke, Obst und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und mache Kunden glücklich!
- Qualifikationen: Freude am Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen echte Servicehelden, denen wir die Betreuung diverser Kundenanliegen unserer Auftraggeber aus dem Versandhandel, der Finanzdienstleisterbranche oder der Automobilbranche anvertrauen können. Ihr Arbeitsort sind unsere Büroräume in 35745 Herborn. Einzelne Tage im Homeoffice sind erst nach einer gründlichen Einarbeitung und entsprechender Absprache möglich. Grundsätzlich ist die Präsenz in unseren Büroräumen erwünscht, um unseren Auftraggebern die gewohnten Qualitätsstandards zu garantieren.
Ihre Aufgaben
- Für unsere Auftraggeber aus dem Versandhandel: Sie nehmen telefonische Bestellungen entgegen, bearbeiten kompetent telefonische Kundenanfragen zur Lieferzeit, Umtausch oder Produktfragen und übernehmen die Eingabe und Änderung von Stammdaten.
- Für unsere Auftraggeber aus der Branche Finanzdienstleistungen: Sie nehmen telefonisch neue Anfragen zu Finanzierungswünschen auf, beantworten Fragen zu bestehenden Finanzierungsanträgen oder laufenden Finanzierungen und verbinden Kunden und Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen.
- Für unsere Auftraggeber aus dem Automobilbereich: Sie notieren telefonische Terminwünsche der Kunden zu Service, Inspektion oder Reifenwechsel, nehmen Reservierungswünsche für Gebraucht- oder Neuwagen entgegen und verbinden Kunden oder Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen.
Kurzum: Sie beraten und betreuen Ihre Gesprächspartner in allen Fragen und Anliegen, kommunizieren per Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und anderen innovativen Medien und arbeiten mit modernsten Systemen. Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse fließen fortlaufend in die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe ein. Zusammen mit Ihren sympathischen Teamkollegen sorgen Sie dafür, dass sich die Kunden unserer Auftraggeber rundum wohl und gut betreut fühlen. Mit Ihrer freundlichen, souveränen und kompetenten Ausstrahlung lassen Sie für die Kunden jeden Kontakt zu einem positiven Serviceerlebnis werden und sind damit eine erstklassige Visitenkarte unserer Auftraggeber.
Ihr Profil
- Ihre wichtigste Eigenschaft ist der Wille zum Service. Sie haben Freude daran, die Anliegen von Kunden verantwortungsvoll zu betreuen und jeden Anruf für die Kunden unserer Auftraggeber zu einem positiven Erlebnis zu führen.
- Wünschenswert ist eine kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen (vorrangig Word, gerne auch Excel).
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
- Zielorientiertes Arbeiten mit hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein zählt zu Ihren Stärken.
- Zudem sollten Sie dazu bereit sein, einmal monatlich an einem Samstag oder einem Sonntag zu arbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie dafür einen freien Wochentag.
Das erwartet Sie
- Eine intensive Step-by-Step Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld.
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen Atmosphäre.
- Über 50 nette Kolleginnen und Kollegen.
- Einen Arbeitsplatz in hellen, offenen Räumen mit guter Verkehrsanbindung (Herborn Burg, Nähe TÜV).
- Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, familienfreundliche Arbeitszeiten und eine feste monatliche Vergütung.
- Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke, frisches Obst und Süßigkeiten und je nach Betriebszugehörigkeit Zusatzversicherungen.
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, daher investieren wir in Weiterbildung und Entwicklung unseres Personals. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein herzliches Miteinander kennzeichnen unser Team aus über 50 Mitarbeitern. Können wir Sie für eine Tätigkeit als einer unserer Servicehelden begeistern? Wir freuen uns auf Sie!
Die CONTACTIS GmbH ist ein mittelständisches Call- und Servicecenter mit Sitz in Herborn Burg. Unsere Auftraggeber sind vorwiegend namhafte Inbound Kunden aus den Bereichen Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil. Mit Ihrer Bewerbung bei der Contactis GmbH entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der kontinuierlich wächst und Ihnen die Sicherheit einer dauerhaften, unbefristeten Anstellung geben kann. Verschiedene Benefits wie kostenloser Kaffee, Mineralwasser, Süßigkeiten und Obst erwarten Sie. Zudem ein Massagesessel für entspannende Pausen und – je nach Betriebszugehörigkeit – Arbeitgeberzulagen für Ihre Altersvorsorge und / oder betriebliche Zusatzversicherungen für Zahnersatz oder Sehhilfen.
Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: CONTACTIS GmbH
Die CONTACTIS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und ein herzliches Miteinander im Team fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit Studium oder anderen Haupttätigkeiten vereinbaren lassen, sowie einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen in Herborn Burg, ist CONTACTIS der perfekte Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CONTACTIS GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CONTACTIS GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONTACTIS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CONTACTIS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
