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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil von netgo, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde auch du \“part of netgo group\“ – einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Rufannahme / IT-Dispatcher (m/w/d) II netgo tax
Als Rufannahme/ IT-Dispatcher (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Störungen und Anfragen effizient bearbeitet werden und trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.
Hier ein Überblick über deine Aufgaben:
- Kundenkontakt: Du nimmst die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail qualifiziert entgegen und bist nah dran an ihren Bedürfnissen.
- Tickets erstellen: Du wandelst Kundenaufträge in Tickets um und dokumentierst sie sorgfältig, damit alle relevanten Informationen übersichtlich zur Verfügung stehen.
- Priorisieren und Kategorisieren: Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und sorgst dafür, dass nichts übersehen wird.
- Teamwork: Mit der Einstellung Zusammen Wachsen! leitest du Kundenanfragen gezielt an unsere nachgelagerten Serviceteams und Supporteinheiten weiter.
Wir besetzen die Stelle deutschlandweit standortnah zu den Standorten der netgo tax. Deine Einarbeitung findet an unserem Standort Waltrop oder Kaufering statt, je nach deinem Wohnort.
Das bist du?
Deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an IT machen dich zum idealen Teammitglied für die Telephone Reception. Mit diesen Qualifikationen passt du perfekt zu uns:
- IT-Kenntnisse: Du hast ein technisches Grundverständnis und kennst die Bedeutung von IT-Fachbegriffen.
- Technologiebegeistert: Dein Interesse an neuen Technologien und deine schnelle Auffassungsgabe sorgen dafür, dass du dich schnell in neue Themen einarbeitest.
- Kommunikationsstark: Deine Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich zu kommunizieren, macht dich zu einer geschätzten Ansprechperson. Deine Deutschkenntnisse sind auf C1-Niveau.
- Strukturiert und logisch: Du denkst und handelst strukturiert und logisch und findest immer den besten Weg zur Lösung.
- Verantwortungsvoll: Dein Engagement und Verantwortungsbewusstsein helfen dir, die Anliegen unserer Kunden stets im Blick zu behalten.
- Freude am Kundenkontakt: Du schätzt den direkten Kontakt zu unseren Kunden und gehst gerne auf ihre Anliegen ein.
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub pro Jahr; Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
- Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft; regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
- Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben; Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
- Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
- Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
- Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
- Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
- Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Im Unternehmen
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#comeasyouare
- Du bist willkommen, wie du bist.
#nahdran
- Nähe schafft Vertrauen.
#machen
- Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#ihrnenntunsnerds
- Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo
- – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Interesse?
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich!
e. jobs@netgo.de
#J-18808-Ljbffr
1st Level Supporter / IT-Dispatcher (m/w/d) II netgo tax Arbeitgeber: CONTENiT AG
Kontaktperson:
CONTENiT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter / IT-Dispatcher (m/w/d) II netgo tax
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Supporter interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig dein Interesse und stelle Fragen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über netgo und unsere Werte. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit unseren Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar einen Insider-Tipp, der dir den Einstieg erleichtert!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für IT und Kundenkontakt zu betonen – das passt perfekt zu uns!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter / IT-Dispatcher (m/w/d) II netgo tax
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden!
IT-Kenntnisse hervorheben: Da du dich für eine Position im IT-Bereich bewirbst, vergiss nicht, deine IT-Kenntnisse und dein Interesse an neuen Technologien zu betonen. Zeig uns, dass du mit den Fachbegriffen vertraut bist!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONTENiT AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level Supporters vertraut. Überlege dir, welche IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten in der Position besonders wichtig sind und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Fachbegriffe und Technologien kennst, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, in denen du dein technisches Verständnis anwenden kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamwork bei netgo großgeschrieben wird, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team zeigen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit anderen Lösungen zu finden.
