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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen im Microsoft 365-Umfeld und unterstütze unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Werde Teil von netgo, einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, bis zu 3 Monate im EU-Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team, das Wert auf Teamwork, Offenheit und persönliche Entwicklung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung oder ein Studium und Kenntnisse in Microsoft 365, PowerShell und ITIL.
- Andere Informationen: Zertifizierungen sind wünschenswert, aber praktische Erfahrung zählt mehr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde auch du \“part of netgo group\“ – einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
2nd Level Support-Spezialist M365 (m/w/d)
Dein neuer Job
Du bist Microsoft-365-Profi und liebst es, technische Herausforderungen zu lösen? Dann suchen wir genau Dich für unser Team Technical Backoffice im Bereich Modern Workplace!Als Teil unseres 2nd-Level Support-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenumgebungen im Microsoft-365-Kosmos:
Deine Aufgaben beinhalten folgendes:
Ticketbearbeitung & Incident Management:
- Analyse und Lösung von Tickets, die vom Service Desk nicht gelöst werden konnten
- Priorisierung nach Dringlichkeit und Weiterleitung komplexer Fälle an unsere nachgelagerten Spezialisten-Teams.
Serviceüberwachung & Regeltasks:
- Proaktive Überwachung des globalen M365-Status
- Durchführung regelmäßiger Wartungsaufgaben wie Restore-Tests oder Zertifikatsprüfungen
Hybrid- & Drittanbieter-Systeme:
- Betreuung von Microsoft On-Premise-/Hybrid-Umgebungen sowie 3rd-Party-Tools im M365-Kontext
Projektsupport & Automatisierung:
- Mitarbeit bei Migrationen und Serviceeinführungen
- Einsatz von PowerShell und MS Graph API zur Automatisierung von Standardprozessen
Wissensmanagement & Helpdesk-Support:
- Unterstützung des Helpdesks bei komplexen Anfragen
- Erstellung und Pflege von Knowledgebase-Artikeln
- Durchführung von Workshops und Regelcalls
Problemmanagement & Kundenintegration:
- Analyse wiederkehrender Incidents und Ableitung nachhaltiger Lösungen
- Technisches On-/Offboarding von Managed Service-Kunden und Vertragsmanagement
Lizenz- & Kapazitätsmanagement:
- Lizenzüberwachung und Abstimmung mit Vertrieb und Lieferanten
- Reporting und Dokumentation im Kundenumfeld
Teamwork & Kommunikation:
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Commercial Management und weiteren Fachteams.
Das bist du?
Breit aufgestelltes Know-how im Microsoft-365-Umfeld: Du bist ein IT-Generalist – das heißt: Du bringst breites Wissen rund um Microsoft 365 mit, hast aber auch Spezialkenntnisse in bestimmten Bereichen.
IT-Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fachkenntnisse in Microsoft 365: Du verfügst über fundierte Erfahrung in:
• Exchange Online
• Microsoft Teams
• SharePoint
• Azure Active Directory
Backup-Lösungen im Blick: Kenntnisse in Veeam Backup und/oder AvePoint Cloud Backup sind ein Plus.
Automatisierung & Scripting: Du hast Erfahrung im Umgang mit PowerShell und idealerweise MS Graph API.
Prozessverständnis: ITIL ist für Dich kein Fremdwort – Du kennst Dich mit Incident-, Problem- und Change-Management gut aus.
Arbeitsweise: Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert. Du legst großen Wert auf Kundenorientierung und Teamwork
Sprachkenntnisse:: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.
Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld sind wünschenswert, aber kein Muss – viel wichtiger ist Deine praktische Erfahrung und der Wille, Dich weiterzuentwickeln.
Das kannst du von uns erwarten
Work-Life-Balance & Flexibilität:
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit:
- Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
- Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
Arbeitskleidung:
- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
Sicherheit & Vorsorge:
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
Familienfreundlich:
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#comeasyouare
- Du bist willkommen, wie du bist.
#nahdran
- Nähe schafft Vertrauen.
#machen
- Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#ihrnenntunsnerds
- Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo – denn unser Herz brennt für IT & Software!
Interesse?
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich!
e.
#J-18808-Ljbffr
2nd Level Support-Spezialist M365 (m/w/d) Arbeitgeber: CONTENiT AG
Kontaktperson:
CONTENiT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support-Spezialist M365 (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die bereits im Microsoft-365-Umfeld arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bleibe auf dem neuesten Stand der Microsoft 365 Entwicklungen. Verfolge relevante Blogs, Webinare oder Online-Kurse, um dein Wissen zu erweitern und deine Leidenschaft für die Technologie zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und deren Lösungen im Microsoft 365 Umfeld durchgehst. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in der Problemlösung.
✨Tip Nummer 4
Engagiere dich in Online-Communities oder Foren, die sich mit Microsoft 365 beschäftigen. Dies zeigt dein Interesse und deine Initiative, und du kannst wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support-Spezialist M365 (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als 2nd Level Support-Spezialist M365 zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen mit Microsoft 365 und deine Problemlösungsfähigkeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Microsoft 365, PowerShell und ITIL klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONTENiT AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Microsoft 365 hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Exchange Online, Microsoft Teams und SharePoint vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle des 2nd Level Support-Spezialisten wirst du oft mit komplexen Problemen konfrontiert. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast, um nachhaltige Lösungen zu finden.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Teamwork ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du zeigen, dass du interessiert bist, indem du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragst. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
