Technical Writing Manager (f/m/d)

Wir suchen einen Technical Writing Manager (f/m/d), der unsere Dokumentationsstrategie von Anfang bis Ende verantwortet und die Qualität, Konsistenz und Auffindbarkeit der technischen Inhalte von Contentful verbessert. In dieser Rolle gestalten Sie Prozesse und Rahmenbedingungen, verfeinern Arbeitsabläufe, koordinieren Lokalisierungsbemühungen für unsere Produkt-UI und Dokumentation und helfen dabei, eine erstklassige Wissensdatenbank für Entwickler, Vermarkter und Autoren aufzubauen. Sie sind proaktiv, neugierig und fühlen sich in unklaren Situationen wohl. Sie untersuchen tiefgehend, bringen Struktur dorthin, wo sie fehlt, und schaffen Klarheit in komplexen Problemfeldern. Ihre Arbeit wird einen bedeutenden Einfluss darauf haben, wie Kunden Contentful annehmen und skalieren, und trägt direkt zu unserem Erfolg auf Unternehmensebene bei.

Was Sie erwarten können:

• Leiten und entwickeln Sie ein kleines Team von Technical Writers.
• Entwickeln Sie eine ganzheitliche Dokumentationsstrategie, die Prozesse, Tools, Lieferrahmen und Kundenfeedbackschleifen für kontinuierliche Verbesserungen umfasst.
• Führen Sie regelmäßige Überprüfungen durch und bieten Sie Coaching an, um den Schriftstellern zu helfen, zu wachsen und ihren Einfluss auf die Kunden zu erhöhen.
• Erstellen Sie branchenführende technische Inhalte, einschließlich API-Dokumentation, Versionshinweisen, Anleitungen und FAQs.
• Überprüfen, testen und bearbeiten Sie Inhalte von nicht-schreibenden Mitwirkenden.
• Identifizieren Sie Lücken im Wissensangebot von Contentful und arbeiten Sie funktionsübergreifend daran, diese zu schließen.
• Arbeiten Sie mit Produktmanagern, Ingenieuren, Designern und kundenorientierten Teams zusammen, um Inhalte zu entwickeln, wenn dies erforderlich ist.
• Tragen Sie zum Help Center bei, um Contentful für Entwickler, Vermarkter und Redakteure zugänglicher zu machen.
• Richten Sie wiederholbare Checklisten und Prozesskontrollpunkte für erfolgreiche Dokumentationsveröffentlichungen ein.
• Erstellen Sie Mechanismen für Kundenfeedback, um die Verbesserung der Dokumentation zu leiten.

Lokalisierung übernehmen:

• Handeln Sie als Fachexperte für die Lokalisierung der Produkt-UI und Dokumentation sowie für die Koordinierungsbemühungen rund um die Lokalisierung unseres Produkts.
• Führen und setzen Sie die Lokalisierungsstrategie um, um sicherzustellen, dass die Produkt-UI und Dokumentation von Contentful für ein globales Publikum zugänglich sind.

Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:

• Expertise in Lokalisierungspraktiken und -abläufen.
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details und starke organisatorische Fähigkeiten.
• Starke technische Schreibfähigkeiten.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starke Prozessorientierung mit einer Leidenschaft für operative Exzellenz.
• Eine Wachstumsmentalität mit dem Wunsch zu lernen und anderen beim Lernen zu helfen.

Bevorzugte Erfahrungen:

• Vertrautheit mit API-Dokumentation und Docs-as-Code-Workflows.
• Technischer Hintergrund oder technische Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung oder Verwaltung von Teams.

Was ist für Sie drin?

• Schließen Sie sich einem ehrgeizigen Technologieunternehmen an, das die Art und Weise, wie Menschen digitale Erlebnisse gestalten, neu definiert.
• Vollzeitmitarbeiter erhalten Aktienoptionen, um an dem Erfolg unseres Unternehmens teilzuhaben.
• Leistungen zur Fruchtbarkeit und Familiengründung, einschließlich eines lebenslangen erstattungsfähigen Budgets zur Unterstützung Ihrer wachsenden Familie.
• Wir schätzen Work-Life-Balance und Ihre Zeit!
• Eine großzügige Menge an bezahltem Urlaub, einschließlich Urlaubstage, Krankheitstage, Bildungstage, Mitgefühlstage für Verluste und Freiwilligentage.
• Freizeit, um sich um Ihre wachsende Familie zu kümmern und sich darauf zu konzentrieren.
• Nutzen Sie Ihr persönliches jährliches Bildungsbudget, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern und in Ihrer Karriere zu wachsen.
• Genießen Sie eine vollständige Palette von virtuellen und persönlichen Veranstaltungen, einschließlich Workshops, Gastrednern und unterhaltsamen Teamaktivitäten, die das Lernen und den Austausch über die üblichen Arbeitsaufgaben hinaus unterstützen.
• Ein jährliches Wohlfühlstipendium zur Pflege Ihrer physischen, finanziellen oder emotionalen Gesundheit.
• Ein monatliches Kommunikationsstipendium für Telefon/Internet und eine Erstattung für die Aktualisierung von Telefonhardware.
• Ein Stipendium für Büroausstattung für neue Mitarbeiter, die hybrid oder verteilt arbeiten.
• Erhalten Sie die Ausrüstung, die Sie benötigen, um Ihr Bestes zu geben.

Contentful ist eine führende Plattform für digitale Erlebnisse, die modernen Unternehmen hilft, der wachsenden Nachfrage nach ansprechenden, personalisierten Inhalten in großem Maßstab gerecht zu werden. Durch die Kombination von Komponierbarkeit mit nativen KI-Funktionen ermöglicht Contentful dynamische Personalisierung, automatisierte Inhaltsbereitstellung und Echtzeittestung, die nächste Generation digitaler Erlebnisse für mehr als 4.200 Organisationen weltweit antreibt. Mehr als 700 Menschen aus über 70 Nationen tragen ihre Energie und Kreativität zu Contentful bei und arbeiten von Standorten in Berlin, Denver, San Francisco, London, New York und weltweit verteilt. Jeder ist hier willkommen! „Jeder ist hier willkommen“ ist ein gefeierter Bestandteil unserer Kultur. Bei Contentful streben wir danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter ermächtigt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen profitieren, und wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, körperlicher [Un]fähigkeit oder der Dauer der Arbeitslosigkeit berücksichtigt. Wir laden Sie ein, sich zu bewerben und uns beizutreten! Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses angemessene Vorkehrungen benötigen, lassen Sie es bitte Ihren Rekrutierungskoordinator wissen.