Unser Team betreut telefonisch unsere Mitarbeitenden und Vertriebspartner/innen (Agenturen und Makler), aber auch unsere KundInnen bei sämtlichen Fragen zu unserem Kunden- und Agentursystem. Wir unterstützen KundInnen telefonisch beim Umgang mit unserem Kundenportal, der GesundheitsApp und anderen Online-Diensten und benötigen dafür Ihre Unterstützung. Wir zeichnen uns durch eine kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikation aus. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:
- Sie sind der/die kompetente Ansprechpartner/in innerhalb unserer Telefonhotline: Durch kompetente Beratung unterstützen Sie unsere Versicherten bei allen fachlichen Fragen rund um unsere Kundensysteme.
- Bei Störungen des Systems bewahren Sie einen kühlen Kopf: Selbstständiges und schnelles Reagieren bei Störungsaufträgen sowie zielgruppenorientiertes Aufbereiten von Störungsmeldungen gehören zu Ihrem Alltag.
- Sie testen unsere Soft- und Hardware: Unter Anleitung testen Sie unsere Anwendungen bei Aktualisierungen und Releases.
- Die Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Kollegen macht Ihnen Spaß: Bei Bedarf stimmen Sie sich mit unseren internen Kontaktstellen ab und beschaffen sich eigenständig benötigte Informationen.
Anforderungen:
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund.
- Erfahrung: Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden. Sie sind in der Lage technische Sachverhalte einfach zu erklären.
- Kenntnisse: Sie haben eine Affinität für IT und Technik und verfügen idealerweise über gute Kenntnisse im Hard- und Softwaresupport. Kenntnisse in der Versicherungsbranche sind von Vorteil, aber nicht notwendig.
- Persönlichkeit: Eine serviceorientierte Arbeitsweise, lösungsorientiertes Handeln, Teamspirit sowie gute kommunikative Fähigkeiten zeichnen Sie aus.
Mitarbeiter/in (m/w/d) Hotline Anwenderbetreuung in Dortmund Arbeitgeber: Continentale Krankenversicherung a.G.
Die Continentale ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Austausch legt, können Sie Ihre kreativen Ideen im Bereich Social Media einbringen und aktiv zur Markenpräsenz beitragen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert.
Kontaktdaten:
Continentale Krankenversicherung a.G. Recruiting-Team
